Condizioni di utilizzo
I presenti termini e condizioni di utilizzo (di seguito "Condizioni d'utilizzo") disciplinano il rapporto tra SCV Domaine Skiable (di seguito "SCV"), gestore degli impianti di risalita del comprensorio sciistico di Serre Chevalier, e qualsiasi persona (di seguito "Utente") che:
Utilizza un titolo di viaggio (di seguito "Titolo di viaggio") che consente l'accesso a uno o più impianti di risalita gestiti da SCV; o
Partecipa a un'attività (di seguito "Attività") proposta da SCV o da uno dei suoi rappresentanti.
L’utilizzo di un titolo di viaggio o la partecipazione a un'attività comportano per l'utente la conoscenza e l’accettazione integrale delle presenti condizioni di utilizzo.
ARTICOLO 1. INFORMAZIONI SU SCV
SCV è una società per azioni semplificata di diritto francese con capitale sociale pari a € 15.012.460,40 euro, iscritta al Registro delle Imprese di Gap con il numero 348 799 529. Il numero di partita IVA comunitaria è FR 41 348 799 529.
I dati identificativi sono i seguenti:
Indirizzo della sede legale: place du Téléphérique, Le Serre d’Aigle, Chantemerle, 05330 Saint-Chaffrey, Francia;
Tel.: +33 4 92 25 55 00;
Email: info@serrechevalier-pass.com
SCV è coperta da una polizza presso Allianz IARD (1 cours Michelet, CS 30051, 92076 Paris La Défense Cedex, Francia), iscritta al registro Oria come società di intermediazione assicurativa con il numero 20000112.
ARTICOLO 2. ACCESSO AGLI IMPIANTI DI RISALITA
Gli impianti di risalita potrebbero essere chiusi, con o senza preavviso, in particolare per motivi quali le condizioni meteorologiche, di innevamento o ragioni di sicurezza sanitaria. SCV non è in grado di garantire il funzionamento ininterrotto di tutti gli impianti di risalita.
Potrebbero essere imposte eventuali limitazioni di utilizzabilità di alcuni impianti di risalita, restrizioni per motivi di età o di stato di salute dell'utente. Per ulteriori informazioni sulle limitazioni, informarsi presso gli Info point SCV, ai varchi di accesso dell’impianto di risalita, o consultare il sito web https://www.serrechevalier-pass.com/ (di seguito il "Sito web"). Incombe all'utente verificare le eventuali limitazioni a cui potrebbe essere soggetto. Il negato accesso al suddetto impianto di risalita dell’utente soggetto a tali restrizioni non comporterà un diritto al rimborso da parte dello stesso o della persona che ha acquistato il suddetto titolo di viaggio utilizzato dall’utente.
L'accesso a un impianto di risalita con una mountain bike è consentito solo se sussistono le seguenti condizioni:
Le mountain bike sono incluse nell’elenco dei veicoli autorizzati nel regolamento di polizia urbana esposto presso le stazioni di partenza degli impianti;
L'utente è titolare di un titolo di viaggio che gli consente di accedere agli impianti di risalita con una mountain bike. L'accesso agli impianti di risalita con la mountain bike non è consentito ai possessori di biglietti stagionali emessi per la stagione invernale e estiva né ai possessori di pass pedoni.
Il possesso di un titolo di viaggio non consente l’accesso prioritario agli impianti di risalita.
Per facilitare la trasmissione delle informazioni codificate al momento del passaggio dell'utente nei tornelli di accesso agli impianti di risalita, posizionare il titolo di viaggio sul lato sinistro e, preferibilmente, lontano da telefoni cellulari, chiavi e oggetti in alluminio.
Gli utenti minori e non emancipati saranno sotto la tutela, la responsabilità e la vigilanza di un accompagnatore maggiorenne.
ARTICOLO 3. PARTECIPAZIONE ALLE ATTIVITA
L'attività "Mountaincart" è consentita ai soli utenti di altezza superiore a 1,40 m. Le attività "Monopattino da montagna " e "Escursioni con guide esperte in monopattino elettrico" sono consentite ai soli utenti di altezza superiore ai 1,40 m. L’Attivita "Escursioni con guide esperte in monopattino elettrico" riservata agli Utenti dai 14 anni in su. Per l'attività "Teleferica gigante", il peso dell'utente, o il peso totale dei due utenti che utilizzano insieme la stessa teleferica, deve essere compreso tra 25 kg e 120 kg, con una differenza massima di 40 kg tra i due utenti.
Per tutte le attività è obbligatorio l’utilizzo del casco.
L'attrezzatura fornita nel contesto di un'attività può essere utilizzata solo sulle piste dedicate a tale attività.
Gli utenti minori devono essere sotto la tutela, la responsabilità e la vigilanza di un accompagnatore maggiorenne
ARTICOLO 4. OTTEMPERANZA DEGLI OBBLIGHI DI LEGGE
L'utente ha l’obbligo di rispettare il regolamento di polizia urbana esposto presso le stazioni di partenza degli impianti di risalita gestiti da SCV, nonché le istruzioni impartite dagli addetti agli impianti di SCV qualora utilizzi tali impianti. L'utente è inoltre tenuto a osservare le "10 regole di condotta sulle piste di sci" pubblicate dalla F.I.S..
L'utente dovrà attenersi scrupolosamente alle disposizioni normative emanate dall’Autorità di Gestione o da SCV in adempimento di un provvedimento amministrativo. Il protocollo sanitario applicabile è esposto negli Info point SCV e sul sito web.
L'utente deve astenersi da atti che siano o possano essere lesivi per la sicurezza, la salute e la tranquillità degli altri utenti, degli addetti di SCV e dei subappaltatori di SCV (ubriachezza, violenza verbale o fisica, consumo di bevande alcoliche o assunzione di stupefacenti, porto d'armi, schiamazzi, utilizzo di dispositivi che producono eccessivo rumore, spintoni, saltare la fila, ecc. ) nelle stazioni di partenza e di arrivo degli impianti di risalita gestiti da SCV, nonché su tali impianti. L'utente deve inoltre astenersi dal danneggiare le apparecchiature gestite da SCV.
In caso di mancata osservanza delle prescrizioni, SCV si riserva il diritto di vietare l'accesso dell'utente agli impianti di risalita da essa gestiti, di informare le forze dell'ordine territorialmente competenti e di agire contro l'utente sia penalmente che civilmente.
ARTICOLO 5. CONTROLLI
L'Utente deve essere in grado di esibire al personale adibito ai controlli, nelle stazioni di partenza e di arrivo degli impianti di risalita gestiti da SCV, sugli impianti stessi e sulle piste accessibili da tali impianti di risalita, o quando partecipa a un'attività:
L’originale del titolo di viaggio che consente l'accesso all'impianto di risalita utilizzato;
La ricevuta di pagamento del suddetto titolo o il voucher per l'attività a cui partecipa;
Se pertinente, l’originale del documento o dei documenti che attestano che il richiedente ha diritto a un titolo di viaggio o a un'attività a tariffa ridotta o completamente gratuita.
In caso di discrepanze tra le informazioni riportate sulla key-card su cui è codificato il titolo di viaggio e le informazioni registrate sul chip, prevalgono queste ultime.
In caso di mancata esibizione dei documenti sopra elencati, l'utente dovrà pagare il prezzo del titolo di viaggio che avrebbe dovuto acquistare per accedere all'impianto di risalita utilizzato e/o il prezzo intero dell'attività.
L’utente dovrà inoltre pagare una sanzione pecuniaria che potrà essere pari a 5 volte la tariffa del pass giornaliero corrispondente all'impianto di risalita in questione o altrimenti, a 5 volte il prezzo del biglietto di andata/ritorno per tale impianto. L'importo di tale somma forfettaria viene arrotondato all'unità di euro superiore.
Se l'utente non potesse o non volesse pagare subito la sanzione pecuniaria, il personale adibito ai controlli redigerà un verbale di contravvenzione, essendo autorizzato a chiedere le generalità e il recapito dell'utente. Se l'utente si rifiutasse o non fosse in grado di consentire la propria identificazione mediante l’esibizione di un valido documento d’identità, il personale adibito ai controlli dovrà rivolgersi immediatamente alle forze dell’ordine territorialmente competenti, che potrebbero ordinargli di condurre lo stesso in questura. Tale procedura verrà immediatamente sospesa se l'utente pagherà l’intera somma dovuta. I termini di pagamento del verbale sono di 90gg a decorrere dalla data dell’infrazione e includono l'eventuale somma corrispondente al prezzo del titolo di viaggio, la sanzione pecuniaria e alle spese di segreteria e amministrative. L'utente può inoltre, entro lo stesso termine, inviare una contestazione motivata a SCV. In caso di mancato pagamento entro il suddetto termine e in assenza di contestazione, SCV invierà il verbale di contravvenzione alla Procura della Repubblica e l'utente sarà automaticamente tenuto al pagamento di una sanzione pecuniaria maggiorata riscossa dall'erario.
Il personale adibito ai controlli può sottrarre all'utente il titolo di viaggio che sta utilizzando per consegnarlo al legittimo possessore.
Non è previsto il pagamento di una sanzione pecuniaria in caso di mancata presentazione del voucher di un'attività.
ARTICOLO 6. INCEDIBILITÀ DEI TITOLI DI VIAGGIO E DEI PASS ATTIVITÀ
Il titolo di viaggio e il pass attività sono documenti personali e non possono essere ceduti a terzi, né a titolo oneroso né a titolo gratuito. Il titolo di viaggio o pass ceduti in tal modo non saranno considerati validi.
In via del tutto eccezionale, le tessere orarie di una validità di tre ore e vendute a tariffa piena per la stagione invernale potranno essere utilizzate da più utenti.
ARTICOLO 7. SMARRIMENTO O FURTO DI UNA KEY-CARD
In caso di smarrimento o furto della key-card su cui sono codificati il titolo di viaggio o il pass attività, e a condizione che tale titolo o pass siano stati acquistati presso SCV o uno dei suoi rappresentanti, l'utente dovrà fare denuncia presso l’Info point SCV. Dovrà fornire:
Se il titolo di viaggio o il pass attività sono stati acquistati presso SCV, la ricevuta di pagamento originale del titolo di viaggio o del pass attività. Qualora l’acquisto avvenga tramite e-ticketing (acquisto online), la prova d’acquisto è l'email di conferma dell'ordine;
Se il titolo di viaggio o il pass attività sono stati acquistati presso un rappresentante SCV (rivenditore, agenzia di viaggi, ecc.), il codice identificativo della key-card su cui sono stati codificati il titolo di viaggio o il pass attività;
La data di acquisto del titolo di viaggio o del pass attività;
Le modalità di pagamento utilizzate per tale acquisto;
La data e il periodo di validità del titolo di viaggio o del pass attività.
Dietro presentazione di questi dati, verrà immediatamente emessa una nuova key-card e all'utente verrà addebitato il costo di € 10,00, IVA inclusa. Tale somma non verrà restituita in caso di ritrovamento della key-card originale. Un nuovo titolo di viaggio o pass attività saranno codificati sulla nuova key-card per la validità residua del titolo di viaggio o pass attività originali.
La key-card smarrita o rubata verrà immediatamente disattivata. Pertanto, non potrà più essere utilizzata, anche se viene ritrovata.
Se il titolo di viaggio è stato acquistato presso un rivenditore non affiliato a SCV o uno dei suoi rappresentanti, l'utente dovrà denunciare lo smarrimento o il furto del titolo di viaggio presso il suddetto rivenditore.
In via del tutto eccezionale, non potranno essere sostituiti:
I titoli di viaggio validi per la stagione invernale e di validità residua inferiore a tre ore;
I pass attività completamente utilizzati, anche se da una persona diversa dal legittimo titolare;
I pass attività durante la stagione estiva.
Se l'utente ha smarrito o gli è stato rubato uno di questi titoli o tessere, deve acquistarne uno nuovo. Il suddetto è invitato a denunciare tempestivamente lo smarrimento o il furto del titolo di viaggio presso gli Info point SCV, in modo che SCV possa disattivare il titolo di viaggio.
ARTICOLO 8. KEY-CARD DIFETTOSA
È rigorosamente vietato piegare, forare, rompere o mettere vicino a una fonte di calore la key-card su cui sono codificati il titolo di viaggio o il pass attività.
In caso di malfunzionamento della key-card, l'utente può rivolgersi all’Info point SCV, che la sostituirà gratuitamente. Tuttavia, durante la stagione invernale, se il malfunzionamento è imputabile al mancato rispetto da parte dell'etente delle presenti condizioni di utilizzo, il costo della sostituzione della tessera o del pass sarà fatturato all'utente € 10,00, IVA inclusa.
Se la key-card è stata fornita da un rivenditore non affiliato a SCV o da uno dei suoi rappresentanti, l'utente dovrà contattare il suddetto rivenditore per ottenerne la sostituzione.
ARTICOLO 9. FARE FOTOGRAFIE PRESSO SCV
Gli utenti vengono fotografati automaticamente durante la discesa sulla Teleferica Gigante. Possono ottenere la loro fotografia da un chiosco fotografico situato vicino all'inizio della Teleferica Gigante. Il prezzo della fotografia è di 5 euro.
ARTICOLO 10. DATI PERSONALI
10.1. Finalità e principi fondamentali del trattamento dei dati personali
I dati personali raccolti durante l'utilizzo di un titolo di viaggio o la partecipazione a un'attività verranno trattati per le seguenti finalità:
Controllare l'accesso dell'utente agli impianti di risalita gestiti da SCV o la sua partecipazione a un'attività, se necessario redigere un verbale di contravvenzione, ottenere il pagamento della sanzione pecuniaria per abuso di utilizzo del titolo di viaggio o pass, al fine di determinare se si configura la fattispecie del reato abituale punito dall'articolo L. 2242-6 del Codice dei Trasporti francese. Il trattamento è fondato sul legittimo interesse di SCV a contrastare le truffe;
Fornire assistenza all'utente in caso di incidenti con infortunio, garantire la gestione amministrativa di tale incidente, fatturare le spese sanitarie di primo soccorso e gestire eventuali controversie. Il trattamento è fondato sul legittimo interesse del comune di Méribel a fornire un servizio di soccorso sul proprio territorio e a recuperarne i relativi costi;
Inviare all'utente newsletter, comunicazioni commerciali e inviti per partecipare a giochi e concorsi a premi o sondaggi sulla soddisfazione. Tale trattamento necessita il previo esplicito e specifico consenso dell'utente;
Rispondere alle richieste di informazioni, ai commenti e ai reclami degli utenti. Tale trattamento necessita il previo esplicito e specifico consenso dell'utente.
10.2. Responsabile del trattamento
I trattamenti di cui sopra sono effettuati sotto la responsabilità di SCV, rappresentata dal suo amministratore delegato, i cui riferimenti sono indicati dall’articolo 1.
10.3. Destinatari dei dati personali
I dati raccolti sono destinati:
A SCV;
All’autorità giudiziaria in caso di truffa da parte dell'utente;
Ai servizi sanitari, all'ente pubblico responsabile della fatturazione e della riscossione delle spese sanitarie di primo soccorso, alla gendarmeria in caso di indagini e agli assicuratori di SCV e dell'utente;
Ai fornitori di servizi il cui intervento è necessario per effettuare i trattamenti summenzionati.
Tali dati potranno essere trasferiti verso paesi terzi non membri dell'Unione europea. L'utente potrà richiedere maggiori informazioni in merito ai trasferimenti e alle garanzie applicabili scrivendo a SCV.
10.4. Tempi di conservazione dei dati personali
I dati raccolti saranno conservati per i seguenti periodi:
Dati utilizzati per controllare l'accesso dell'utente agli impianti di risalita gestiti da SCV o la sua partecipazione a un'attività, se necessario per redigere un verbale di contravvenzione, ottenere il pagamento della sanzione pecuniaria e per determinare se si configura la fattispecie del reato abituale:
In assenza di truffa, durante il periodo di validità del titolo di viaggio o del pass attività;
In caso di truffa:
In caso di pagamento della sanzione pecuniaria: fino al pagamento integrale dell'importo forfettario;
In caso di mancato pagamento della sanzione pecuniaria: per un periodo di dodici mesi a decorrere dalla redazione del verbale di contravvenzione o fino alla data di passaggio in giudicato della sentenza di condanna dell'utente se tale data è successiva;
Dati utilizzati per fornire assistenza all'utente in caso di incidenti con infortunio, garantire la gestione amministrativa di tale incidente, fatturare le spese sanitarie di primo soccorso e gestire eventuali controversie: per il tempo necessario alle esigenze di cura dell'utente e al recupero dei relativi costi;
Dati utilizzati per inviare all’utente newsletter, comunicazioni commerciali e inviti per partecipare giochi e concorsi a premi o sondaggi sulla soddisfazione: per un periodo di tre anni a decorrere dalla suddetta acquisizione. Rinnovo tacito e automatico di un uguale periodo di conservazione in caso di interazione significativa tra l’utente e SCV (nuovo ordine, richiesta di informazioni, ecc.);
Dati utilizzati per rispondere alla richiesta di informazioni, commenti e reclami del cliente: per il periodo di tempo necessario a trattare tali richieste, commenti e reclami.
Dati utilizzati per fornire all'Utente la propria fotografia Teleferica Gigante: fino alla fine della giornata in cui è stata scattata la fotografia. Al termine di questo periodo, la fotografia viene cancellata.
10.5. Diritti dell’utente
L’interessato al trattamento ha il diritto di accedere ai dati che lo riguardano, di ottenerne la rettificazione o la cancellazione, di trasferirli o farli trasferire a terzi, di ottenere la limitazione del trattamento o di opporsi a tale trattamento. Ha anche il diritto di revocare il proprio consenso al trattamento dei dati personali, anche se la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della predetta revoca. Per esercitare tali diritti, l'interessato deve far pervenire la propria richiesta al responsabile della protezione dati (RPD) di SCV, all'indirizzo indicato dall’articolo 10.
SCV ottempererà a tale richiesta, fatta salva l’osservanza dei pertinenti obblighi di legge. Per garantire la protezione dei dati personali, SCV si riserva il diritto di chiedere all'interessato di fornire un documento d'identificazione legalmente valido prima di ottemperare a tale richiesta.
L’utente ha infine il diritto di proporre reclamo alla CNIL (NdT: Garante della privacy francese) se considera che i suoi diritti non sono stati tutelati. I dati di contatto della CNIL sono i seguenti: CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Francia – Tel.: +33 1 53 73 22 22 – Fax: +33 1 53 73 22 00 – Sito web: https://www.cnil.fr/fr/plaintes.
ARTICOLO 11. RICHIESTE E RECLAMI
Qualsiasi richiesta o reclamo relativi al trattamento dei dati personali dell’utente dovrà essere inviata:
A mezzo posta al seguente indirizzo: SCV Domaine Skiable, Protection des données personnelles, place du Téléphérique, Le Serre d’Aigle, Chantemerle, 05330 Saint-Chaffrey, Francia;
A mezzo posta elettronica al seguente indirizzo: scv.dpo@compagniedesalpes.fr;
O utilizzando il form di contatto disponibile sul sito web.
L’utente può inviare qualsiasi altra richiesta o reclamo entro il termine di due mesi dopo l’accadimento del fatto oggetto del suddetto reclamo:
A mezzo posta al seguente indirizzo: SCV Domaine Skiable, place du Téléphérique, Le Serre d’Aigle, Chantemerle, 05330 Saint-Chaffrey, Francia;
Oppure tramite il sito web: https://www.ticketoski.fr/fr/serre-chevalier.
ARTICOLO 12. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Per ogni controversia tra l’utente e SCV relativa alla validità, all'interpretazione o all'attuazione delle condizioni di utilizzo, l’utente potrà attivare gratuitamente una procedura di “mediazione convenzionale” o qualsiasi altra procedura ADR.
Può ricorrere a una procedura di mediazione presso il Mediatore del Turismo e del Viaggio (MTV Médiation Tourisme Voyage, BP 80 303, 75 823 Paris Cedex 17, Francia – Tel.: +33 1 42 67 96 68 – Email: info@mtv.travel) conformemente alle modalità precisate sul sito https://www.mtv.travel e in un termine massimo di un anno a decorrere dal reclamo inviato per iscritto a SCV.
Può anche rivolgersi alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie (piattaforma ODR), istituita dalla Commissione Europea, accessibile online sul sito web https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
In assenza di un regolamento amichevole, l’utente potrà adire il tribunale territorialmente competente a norma del Codice di procedura civile francese, oppure il tribunale del luogo di residenza o di domicilio al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto pregiudizievole.
ARTICOLO 13. EMISSIONI DI GAS SERRA
La quantità di gas serra emessi dagli impianti di risalita gestiti da SCV è pari a:
In inverno:
12,99 g CO2 equivalente per un pass pedoni giornaliero, pari a un percorso in auto di una lunghezza di 0,09 km;
62 g CO2 equivalente per un titolo di viaggio giornaliero diverso dal pass pedoni, pari a un percorso in auto di una lunghezza di 0,44 km;
6 g CO2 equivalente per un titolo di viaggio valido per una corsa singola, pari a un percorso in auto di una lunghezza di 0,04 km;
D’estate:
11,94 g CO2 equivalente per un pass pedoni giornaliero, pari a un percorso in auto di una lunghezza di 0,09 km;
5,97 g CO2 equivalente per un titolo di viaggio valido per una corsa singola, pari a un percorso in auto di una lunghezza di 0,04 km.
Base di calcolo: auto diesel con emissioni fino a 140 g/km di C02, classe C, media attuale.
Il 100% dell'energia utilizzata dagli impianti di risalita gestiti da SCV è rinnovabile (ossia 6 g CO²e/kWh).
Per maggiori informazioni, pregasi contattare: SCV, Service gestion des risques et développement durable, place du Téléphérique, Le Serre d’Aigle, Chantemerle, 05330 Saint-Chaffrey, Francia.
ARTICOLO 14. ENTRATA IN VIGORE DELLE CONDIZIONI DI UTILIZZO
Le condizioni di utilizzo entreranno in vigore il 30 giugno 2023.
ARTICOLO 15. MODIFICHE DELLE CONDIZIONI DI UTILIZZO
SCV si riserva la facoltà di modificare le presenti condizioni di utilizzo in qualsiasi momento.
ARTICOLO 16. TRADUZIONE DELLE CONDIZIONI DI UTILIZZO
In caso di discordanza tra le condizioni di utilizzo in lingua francese e la loro traduzione in un'altra lingua, prevarrà il testo in lingua francese.
ARTICOLO 17. LEGGE APPLICABILE
Le condizioni di utilizzo sono disciplinate dalla legge francese.