Come caricare un pass?
Prendi un tessera utilizzato in precedenza e individua il suo numero (xx-xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx - x). Esiste una versione più breve nei pacchetti più recenti: AUS-xxxx-x
Puoi anche lampeggiare il codice QR accanto al numero (solo versione mobile).
Posso farmi consegnare i pacchi a casa?
Offriamo la consegna gratuita dei vostri pacchi all'indirizzo da voi indicato. È richiesto un tempo minimo di consegna (7 giorni per la Francia e 10 giorni per gli altri Paesi). L'altra alternativa è quella di ritirare l'ordine presso un distributore automatico.
Ho ordinato il pass online ma non l'ho ricevuto per posta?
Un duplicato vi sarà inviato dietro presentazione della prova d'acquisto al Ufficio vendite.
Dove posso ritirare il mio ordine presso un distributore automatico?
Quando avete effettuato l'ordine, avete scelto di ritirarlo presso la stazione. Potete ritirare i vostri skipass presso i nostri distributori automatici o presso un Info-Point utilizzando il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail. I distributori automatici si trovano:
a Briançon, Hall de la télécabine Prorel
a Chantemerle, Place du Téléphérique
a Villeneuve, Fréjus, gondole Pontillas e Aravet e centro commerciale Prélong
a Monêtier, tappa di Pré-Chabert
Non sono sicuro che il mio ordine abbia funzionato. Cosa posso fare?
Puoi controllare la cronologia degli ordini in "Il mio account". La scheda "I miei ordini" ti permette di visualizzare i tuoi ordini precedenti e attuali.
Ho inserito la data sbagliata per il mio pass. Cosa posso fare ?
Puoi annullare il tuo ordine in "Il mio account", nella scheda "I miei ordini". La cancellazione è possibile fino al giorno prima del 1° giorno di validità del tuo pass. Riceverai un rimborso automatico e potrai effettuare un nuovo ordine.
Non ho ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine.
Assicurati che non sia nella posta indesiderata.
Puoi anche controllare lo stato del tuo ordine in "Il mio account"- "I miei ordini".
Come posso ottenere una ricevuta?
Puoi generare una ricevuta da "Il mio account" - "I miei ordini".
È quindi possibile stampare il documento o salvarlo come PDF.