Condizioni di Vendita

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito definite "Condizioni di Vendita") disciplinano il rapporto tra SCV Domaine Skiable (di seguito definito "SCV"), gestore degli impianti di risalita del comprensorio sciistico di Serre Chevalier, e il consumatore (di seguito definito "Cliente") che:

  • Acquista da SCV o presso uno dei suoi rappresentanti un titolo di viaggio (di seguito " Titolo di viaggio") per utilizzare uno o più impianti di risalita gestiti da SCV durante la stagione estiva; oppure

  • Sottoscrive un'assicurazione (di seguito "Assicurazione") offerta da SCV e allegata a un Titolo di viaggio.

  • Prenota un'attività (di seguito "Attività") commercializzata da SCV o da uno dei suoi rappresentanti da svolgere durante la stagione estiva.

L’acquisto di un titolo di viaggio o la prenotazione di un'attività comportano per il cliente la conoscenza e l’accettazione integrale delle presenticondizioni di vendita.

ARTICOLO 1. INFORMAZIONI SU SCV

SCV è una società per azioni semplificata di diritto francese con un capitale sociale pari a 15.012.460,40 euro, iscritta al Registro delle Imprese di Gap con il numero 348 799 529. Il numero di partita IVA comunitaria è FR 41 348 799 529.

I dati identificativi sono i seguenti:

  • Indirizzo della sede legale: place du Téléphérique, Le Serre d’Aigle, Chantemerle, 05330 Saint-Chaffrey, Francia;

  • Tel.: +33 4 92 25 55 00;

  • Email: info@serrechevalier-pass.com

SCV è coperta da una polizza presso Allianz IARD (1 cours Michelet, CS 30051, 92076 Paris La Défense Cedex, Francia), iscritta al registro Oria come società di intermediazione assicurativa con il numero 20000112.

ARTICOLO 2. TITOLI DI VIAGGIO, ATTIVITÀ E ASSICURAZIONE

L'elenco dei titoli di viaggio e delle attività, le loro tipologie e i relativi requisiti sono consultabili nelle biglietterie SCV (di seguito definite "Biglietterie"), in prossimità o presso le emettitrici automatiche di biglietti gestite da SCV (di seguito definite "Emettitrici automatiche"), nonché sul sito web https://www.serrechevalier-pass.com/ (di seguito definito "Sito web").

I titoli di viaggio e le attività hanno validità durante un parziale o l’intero periodo della stagione estiva per cui sono stati ordinati.

Le attività possono essere prenotate solo per una data e un orario precisi. Per partecipare all'attività è necessario essere in possesso di un pass pedoni in corso di validità. Il cliente dovrà altresì verificare che la persona iscritta all'attività disponga della predetta tessera e, se necessario, dovrà prevederne l’acquisto. Le attrezzature fornite nell'ambito delle attività non possono essere noleggiate separatamente dalle attività.

L'Assicurazione può essere stipulata al momento dell'ordine di un Tiotolo di viaggio o in qualsiasi momento durante il periodo di validità del Titolo di viaggio. In caso di sottoscrizione successiva all'ordine del Titolo di viaggio, la copertura assicurativa decorre solo dalla sottoscrizione e non ha efficacia retroattiva. Nessuna Assicurazione può essere stipulata al momento della prenotazione di un'Attività o durante un'Attività.

ARTICOLO 3. PUNTI DI VENDITA

I Titoli di viaggio possono essere acquistati in tutte le biglietterie e, solo per una selezione dei tali, sul sito web e presso le emettitrici automatiche. Il pass stagionale per mountain bike può essere acquistato solo in biglietteria. Lo stesso vale anche per i titoli di viaggio gratuiti, rilasciati solo in biglietteria.

Le attività possono essere prenotate in Biglietteria e sul Sito web.

Alcune offerte potranno essere proposte esclusivamente in biglietteria, sul sito web o presso le emettitrici automatiche.

ARTICOLO 4. ORDINI

Il cliente non può acquistare più di otto titoli di viaggio per ordine presso le emettitrici automatiche.

Un titolo di viaggio può essere ordinato online sul sito web o presso le emettitrici automatiche fino a trenta minuti prima dell'inizio di validità del titolo di viaggio. Un'attività può essere prenotata sul sito web o presso le emettitrici automatiche fino al primo giorno dell'attività, entro i limiti dei posti disponibili.

Se effettua un acquisto online sul sito web, il cliente dovrà:

  • Selezionare il o i titoli di viaggio oppure la o le attività che vuole prenotare;

  • Verificare l’ordine, eventualmente modificarlo, infine cliccare sul pulsante “conferma ordine”;

  • Cliccare su “Creare il mio account” (se non ne ha già uno) e poi inserire login e password per accedere al proprio account, oppure scegliere di ordinare senza un account e inserire il proprio indirizzo di posta elettronica;

  • Fornire tutte informazioni in merito ai possessori dei titoli di viaggio e pass attività;

  • Scegliere la modalità di consegna dei titoli di viaggio e pass attività;

  • Accettare le condizioni di vendita e le condizioni di utilizzo dei titoli di viaggio e dei pass attività;

  • Effettuare il pagamento dell’ordine.

Una volta effettuato il pagamento dell'ordine, il cliente riceverà un'e-mail di conferma dello stesso.

ARTICOLO 5. FOTO

In caso di acquisto di un titolo di viaggio valido durante l’intero periodo della stagione estiva, il cliente dovrà fornire una foto del possessore del predetto titolo. La foto deve essere recente, con il volto ritratto per intero. Non sono ammessi occhiali con lenti colorate o copricapi.

ARTICOLO 6. TARIFFE

Le tariffe dei Titoli di viaggio e delle attività sono indicate nei listini prezzi esposti presso tutte le biglietterie, le emettitrici automatiche o in prossimità delle stesse, sul sito web e nei Tourist Infopoint di Serre Chevalier.

Le tariffe sono indicate in euro, comprensive d’IVA. Durante la stagione, tali tariffe potranno subire variazioni in caso di eccezionali interventi di ordine fiscale, valutario o economico.

Le tipologie di tariffe agevolate non sono tra loro cumulabili.

Se il cliente ha i requisiti necessari per usufruire della tariffa ridotta o completamente gratuita, dovrà presentare, al momento dell'acquisto del titolo di viaggio o della prenotazione dell'attività in biglietteria o presso il rappresentante di SCV, un documento originale che attesti che l'utente del titolo di viaggio o la persona iscritta all'attività soddisfano i relativi requisiti per usufruire di tali tariffe a decorrere dalla data di attivazione del titolo di viaggio o dall'inizio dell'attività. L'utente o la persona registrata dovranno essere in grado di presentare tale documento in qualsiasi momento durante il periodo di validità del titolo di viaggio o durante l'attività, che l’acquisto del titolo di viaggio o la prenotazione dell'attività siano stati effettuati in biglietteria, sul sito web o presso le emettitrici automatiche. Non sono ammesse copie cartacee o digitali.

Nessuna tariffa agevolata o completamente gratuita potrà essere consentita dopo l'acquisto di un titolo di viaggio o la prenotazione di un'attività.

Se non diversamente indicato, il prezzo delle attività include la fornitura dell'attrezzatura necessaria per partecipare alle suddette. Tuttavia, il pass pedoni, necessario per partecipare a tali attività, non è incluso nel prezzo delle predette.

ARTICOLO 7. PAGAMENTI

7.1. Moneta

Il pagamento dei Titoli di viaggio e delle attività deve essere effettuato in euro.

In via eccezionale, il Cliente può pagare presso gli Uffici Pass e sul Sito in una valuta diversa dall'euro utilizzando il servizio DCC (Dynamic Currency Conversion).

7.2. Metodi di pagamento

Le modalità di pagamento accettate sono:

  • In biglietteria: carte di credito (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express), assegni emessi dal titolare di un conto corrente aperto in Francia e intestati a SCV, contanti nel rispetto della normativa di legge in vigore, buoni vacanza ANCV cartacei;

  • sul sito web: carte di credito (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express), buoni vacanza ANCV digitali (buoni vacanza E-connect);

  • presso le emettitrici automatiche: carte di credito (Carte Bleue, Visa, Mastercard).

In caso di pagamento tramite assegno bancario, il cliente dovrà presentare il proprio documento originale di identità.

Possibilità di pagamento frazionato in varie modalità di pagamento solo nel caso di ordini effettuati in biglietteria o sul sito web.

7.3. Pagamento in più rate

Tutti gli ordini sono pagabili per intero non appena vengono effettuati.
Tuttavia, il Cliente può pagare il suo ordine utilizzando un credito, in quattro rate gratuite, se sono soddisfatte le seguenti condizioni:

- L'ordine è per un Pass valido per un adulto e per l'intera stagione invernale;

- Si effettua entro e non oltre il 1° dicembre;

- Viene effettuato sul Sito Web;

- Viene pagato per intero con carta di credito.


Al Cliente viene quindi addebitato un quarto del prezzo del suo ordine al momento di questo ordine. Il secondo addebito di un quarto del prezzo viene effettuato un mese dopo sulla carta bancaria di cui il Cliente ha fornito il numero al momento dell'ordine. Il terzo addebito di un quarto del prezzo viene effettuato un mese dopo il secondo addebito sulla stessa carta bancaria. Il saldo viene addebitato un mese dopo il terzo addebito diretto sulla stessa carta bancaria.


Per beneficiare del pagamento in più rate, il Cliente deve scegliere l'opzione corrispondente durante il processo di ordinazione.


Il Cliente deve assicurarsi che la carta bancaria sia valida fino all'ultima data di scadenza e che l'importo di ogni addebito diretto programmato sia inferiore al plafond autorizzato dal proprio istituto bancario.


Il Cliente può rinunciare alla facilità di pagamento prevista dal presente articolo alle condizioni previste dall'articolo 14. Dovrà quindi pagare il suo ordine in contanti.


Se un ordine viene annullato in conformità con le Condizioni di vendita, l'uso della funzione di pagamento prevista nel presente articolo viene annullato e le somme versate dal Cliente gli vengono rimborsate

ARTICOLO 8. EMISSIONE DI TITOLI DI VIAGGIO E PASS ATTIVITÀ

Ogni Pass e ogni Titolo di viaggio alle Attività viene emesso sotto forma di keycard sulla quale è codificato. Tale keycard viene fornita gratuitamente con l'acquisto del Titolo di viaggio o del pass di accesso all'Attività. Se il Cliente ha acquistato un Pass presso gli Uffici Titolo di viaggio, la keycard su cui è codificato tale Titolo di viaggio gli viene consegnata immediatamente presso gli Biglietterie. Se il Cliente ha acquistato un Titolo di viaggio sul Sito, può:

  • Ritira la chiave magnetica su cui è codificato questo Titolo di viaggio presso gli Biglietterie. Per fare questo, deve portare un documento di identità e il numero del suo ordine. Questo numero appare nel messaggio di conferma dell'ordine;

  • Ritirare la chiave magnetica su cui è codificato questo Titolo di viaggio da un Distributore di Pass. Per fare ciò, deve avere l'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine, nonché il numero dell'ordine;

  • Ritira una tessera magnetica vuota da uno dei punti di raccolta elencati sul sito web. Tale ritiro può essere effettuato fino al primo giorno di validità del Titolo di viaggio. Il Cliente dovrà quindi collegarsi al proprio account personale sul Sito per codificare il Titolo di viaggio sulla keycard;

  • Oppure richiedere l'invio per posta all'indirizzo indicato al momento dell'ordine della chiave magnetica su cui è codificato questo Titolo di viaggio. Le spese di spedizione sono offerte. Se il Cliente ha acquistato un Pass su un Emettitrici automatiche, la keycard su cui è codificato questo Pass gli viene consegnata immediatamente da questo Emettitrici automatiche.

ARTICOLO 9. RICARICA DI TITOLI DI VIAGGIO E PASS ATTIVITÀ

La key-card su cui sono codificati il titolo di viaggio o il pass attività potrà essere ricaricata più volte. Un nuovo titolo di viaggio o pass attività può quindi essere codificato sulla stessa tessera, salvo se si tratta di titoli di viaggio con validità per l'intero periodo della stagione estiva. Deve essere codificato al più tardi trenta minuti prima dell'inizio di validità del titolo di viaggio rilasciato o del pass attività.

Le ricariche possono essere effettuate presso le biglietterie, le emettitrici automatiche o sul sito web.

Qualora un nuovo titolo di viaggio o pass attività sia registrato nella key-card mentre il titolo di viaggio o pass attività su di essa codificato è ancora valido, il titolo di viaggio o pass attività iniziali verranno annullati e bloccati, e al cliente non sarà dovuto nessun rimborso e/o risarcimento. Il cliente è pertanto invitato ad attendere l’esaurimento della validità del titolo di viaggio o del pass attività codificati sulla propria key-card prima di registrare un nuovo titolo di viaggio o un nuovo pass attività sulla stessa.

ARTICOLO 10. PROVA DI ACQUISTO

Una prova d’acquisto (di seguito definita "Prova d’acquisto") verrà rilasciata al cliente al momento dell'acquisto di un titolo di viaggio o del pagamento del costo dell'attività. In caso di acquisto online, la prova di acquisto è l'e-mail di conferma dell'ordine.

Il cliente ha l’obbligo di conservare tale prova di acquisto per tutto il periodo di validità del titolo di viaggio o dell'attività corrispondente. Questa prova di acquisto sarà necessaria in particolare per presentare una richiesta di rimborso e/o risarcimento.

ARTICOLO 11. MODIFICHE DI UN ORDINE

Il Cliente può far modificare gratuitamente un ordine se sussistono le seguenti condizioni:

  • L’ordine è stato effettuato online sul sito web;

  • Le modifiche riguardano esclusivamente il cambiamento della data di validità del titolo di viaggio acquistato o dell'attività prenotata, la nuova data di validità essendo un giorno della stagione estiva per cui il titolo di viaggio è stato inizialmente acquistato o l'attività inizialmente prenotata;

  • Le modifiche non dovranno incidere sul prezzo del titolo di viaggio acquistato o dell'attività prenotata;

  • La richiesta di modifiche sarà inviata a SCV al massimo il primo giorno di validità del titolo di viaggio o di inizio dell'attività;

  • Il titolo di viaggio non è stato utilizzato, neanche parzialmente, o la persona iscritta all'attività non ha partecipato all'attività, neanche parzialmente, anche dopo l'invio della richiesta di modifiche.

In via del tutto eccezionale, se la ricarica del titolo di viaggio o del pass attività è stata fatta secondo le modalità indicate dall’articolo 9, il titolo di viaggio o il pass attività non potranno essere modificati. Il cliente dovrà quindi annullare l'ordine secondo quanto previsto dall’articolo 12.

Il cliente dovrà inviare la richiesta di modifiche:

  • A mezzo posta al seguente indirizzo: SCV Domaine Skiable, Service billetterie internet, place du Téléphérique, Le Serre d’Aigle, Chantemerle, 05330 Saint-Chaffrey, Francia;

  • A mezzo posta elettronica al seguente indirizzo: contact@serrechevalier-pass.com

  • Oppure tramite il sito web: https://www.ticketoski.fr/fr/serre-chevalier.

Il cliente deve indicare nella propria richiesta:

  • Il numero dell'ordine;

  • Nome e cognome;

  • Il codice identificativo della key-card su cui sono codificati il titolo di viaggio o il pass attività (se non ha ancora ottenuto la tessera).

Una volta trattata la richiesta, le modifiche verranno effettuate registrato il primo accesso dell'utente agli impianti di risalita.

ARTICOLO 12. ANNULAMENTO DI UN ORDINE

Il cliente potrà annullare un ordine totalmente o parzialmente se sussistono le seguenti condizioni:

  • L’ordine è stato effettuato online sul sito web;

  • SCV viene informata di tale annullamento al massimo il primo giorno di validità del titolo di viaggio o di inizio dell'attività;

  • Il titolo di viaggio non è stato utilizzato, neanche parzialmente, o la persona iscritta all'attività non ha partecipato all'attività, neanche parzialmente, dopo l'invio della richiesta di annullamento.

Il cliente dovrà informare SCV dell’annullamento dell’ordine:

  • A mezzo posta al seguente indirizzo: SCV Domaine Skiable, Service billetterie internet, place du Téléphérique, Le Serre d’Aigle, Chantemerle, 05330 Saint-Chaffrey, Francia;

  • A mezzo posta elettronica al seguente indirizzo: contact@serrechevalier-pass.com

  • Oppure tramite il sito web: https://www.ticketoski.fr/fr/serre-chevalier.

Affinché l’annullamento abbia effetto, il cliente dovrà indicare nel messaggio:

  • Il numero dell'ordine;

  • Nome e cognome;

  • Il codice identificativo della key-card su cui sono codificati il titolo di viaggio o il pass attività (se non ha ancora ottenuto la tessera).

Verrà riconosciuto al cliente un rimborso del titolo di viaggio o dell'attività annullata.

In via del tutto eccezionale, se il titolo di viaggio o l'attività annullati sono inclusi in un "Family Pack" e se l'annullamento comporta la perdita dei vantaggi del "Family Pack" (a causa della riduzione del numero di beneficiari di tale "Family Pack"), l’importo rimborsato sarà pari al prezzo pagato dal cliente per il titolo di viaggio o l'attività annullati, detratta la differenza tra il prezzo degli altri titoli di viaggio o attività inclusi nel "Family Pack" a tariffa "Family Pack" e la tariffa pubblica di tali titoli di viaggio o attività.

L'importo rimborsato sarà accreditato sulla carta di credito utilizzata per il pagamento del titolo di viaggio o dell'attività, salvo diversa indicazione del cliente. In caso di pagamento con buoni vacanza digitali ANCV, l'importo pagato con tale modalità verrà rimborsato tramite bonifico bancario. Poiché il rimborso è basato sul prezzo dell'ordine in euro, eventuali variazioni del tasso di cambio tra la data dell'ordine e la data del rimborso saranno a carico del cliente.

ARTICOLO 13. RIMBORSO? MODIFICA? PROROGA O RINVIO DELLA VALIDITÀ DEI TITOLI DI VIAGGIO O PASS ATTIVITÀ

Al cliente, il possessore del titolo di viaggio o la persona iscritta a un'attività, non sarà dovuto nessun rimborso o sostituzione di tale titolo di viaggio o attività, non verrà consentita alcuna proroga o rinvio della validità dei predetti, anche nel caso in cui il titolo di viaggio non è stato utilizzato o è stato utilizzato solo parzialmente o se la persona non ha partecipato all'attività.

In via del tutto eccezionale, il cliente potrà ottenere un risarcimento nei casi indicati di seguito

Nessun risarcimento verrà corrisposto a un cliente che avrà acquistato un titolo di viaggio o prenotato un'attività da un rivenditore non affiliato a SCV o da uno dei suoi rappresentanti. In questo caso, il cliente dovrà contattare direttamente la realtà cui ha acquistato il titolo di viaggio o prenotato l'attività.

13.1. Chiusura totale degli impianti di risalita per decisione amministrativa

In caso di chiusura degli impianti di risalita gestiti da SCV per decisione amministrativa, il cliente può richiedere il rimborso del titolo di viaggio acquistato presso SCV o uno dei suoi rappresentanti o dell'attività prenotata presso SCV o uno dei suoi rappresentanti (a condizione che l'attività richieda l'accesso agli impianti di risalita chiusi).

L'importo rimborsato sarà proporzionale al numero di giornate non godute a decorrere dalla data di applicazione della decisione amministrativa durante il periodo di validità del titolo di viaggio o del pass attività.

Per ottenere tale risarcimento, il Cliente dovrà inviare una richiesta a SCV all'indirizzo indicato dall’articolo 19, presentando la prova di acquisto e, in caso di acquisto di un titolo di viaggio, la copia di tale titolo.

13.2. Annullamento di un’attività per decisione di SCV

Se un'attività prenotata presso SCV o uno dei suoi rappresentanti viene annullata da SCV, il cliente può ottenere un rinvio dell'attività o il rimborso della prenotazione. Se il cliente ha acquistato un "pacchetto multi attività" che consente l'accesso a più attività, l'importo rimborsato sarà pari al prezzo della o delle attività annullate.

Per ottenere un rinvio dell'attività, il Cliente dovrà presentare la ricevuta di pagamento in biglietteria.

Per ottenere il rimborso della propria prenotazione, il cliente dovrà inviare una richiesta a SCV all'indirizzo indicato dall’articolo 19, presentando la prova di acquisto.

ARTICOLO 14. DIRITTO DI RECESSO

L’acquisto di un titolo di viaggio online sul sito web o presso un’emettitrice automatica è sottratto all’applicazione del diritto di recesso contemplato dal Codice del Consumo francese.

ARTICOLO 15. RESPONSIBILITÀ

Il cliente ha la responsabilità totale e illimitata della scelta del titolo di viaggio o dell'attività più adatti alle sue esigenze e ai suoi vincoli. SCV non può essere ritenuta responsabile dell'inadeguatezza del titolo di viaggio o dell'attività scelta rispetto alle esigenze e ai vincoli del cliente, del possessore del titolo di viaggio o della persona iscritta all'attività.

ARTICOLO 16. DATI PERSONALI

16.1. Finalità e principi fondamentali del trattamento dei dati personali

I dati personali raccolti al momento dell'acquisto di un titolo di viaggio o della prenotazione di un'attività verranno trattati per le seguenti finalità:

  • Trattamento dell'ordine. Tale trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto stipulato tra SCV e il cliente;

  • Inviare al cliente comunicazioni promozionali, newsletter, inviti per partecipare a giochi e concorsi a premi o sondaggi sulla soddisfazione. Tale trattamento è fondato, nel caso di messaggi inviati da SCV, sul legittimo interesse della suddetta a sviluppare le proprie attività. L’invio di messaggi da parte di partner di SCV (Tourist Infopoint di Serre Chevalier, partner commerciali, società affiliate a SCV), necessita il previo esplicito e specifico consenso del cliente, espresso spuntando l'apposita casella sul sito web;

  • Rispondere alle richieste di informazioni, ai commenti e ai reclami dei clienti. Tale trattamento necessita il previo esplicito e specifico consenso del cliente.

16.2. Responsabile dei trattamenti

I trattamenti di cui sopra sono effettuati sotto la responsabilità di SCV, rappresentata dal suo amministratore delegato, i cui riferimenti sono indicati dall’articolo 1.

16.3. Destinatari dei dati personali

I dati raccolti sono destinati a SCV, ai fornitori di servizi il cui intervento è necessario per effettuare i trattamenti summenzionati e, previo esplicito e specifico consenso del cliente, ai partner di SCV (Tourist Infopoint di Serre Chevalier, partner commerciali, società affiliate a SCV).

Tali dati potranno essere trasferiti verso paesi terzi non membri dell'Unione europea. Il cliente potrà richiedere maggiori informazioni in merito ai trasferimenti e alle garanzie applicabili scrivendo a SCV.

16.4. Tempi di conservazione dei dati personali

I dati raccolti saranno conservati per i seguenti periodi:

  • Dati utilizzati per il trattamento dell’ordine:

    • Se l’ordine non è stato effettuato online, per un periodo di cinque anni a decorrere dalla raccolta delle informazioni;

    • Se l’ordine è stato effettuato online, per un periodo di cinque anni a decorrere dalla suddetta raccolta se l’importo dell’ordine è inferiore a €120,00, per un periodo di dieci anni se l’importo dell’ordine è pari o superiore a €120,00;

  • In via del tutto eccezionale, il numero e la data di scadenza della carta di credito verranno conservati per un periodo di quindici mesi dall’ultima data di addebito a fini probatori in caso di contestazione dell’operazione commerciale. Il codice CVV non verrà conservato dopo la predetta operazione.

  • In via del tutto eccezionale, anche la foto della key-card verrà conservata per un periodo di tre anni a decorrere dalla suddetta acquisizione, al fine di facilitare la riemissione del titolo di viaggio, previo esplicito e specifico consenso del cliente;

  • Per inviare al cliente comunicazioni promozionali, newsletter, inviti per partecipare a giochi e concorsi a premi, sondaggi sulla soddisfazione: per un periodo di tre anni a decorrere dalla suddetta raccolta. Rinnovo tacito e automatico di un uguale periodo di conservazione in caso di interazione significativa tra il cliente e SCV (nuovo ordine, richiesta di informazioni, ecc.);

  • Per rispondere alle richieste di informazioni, commenti e reclami del cliente: per il periodo di tempo necessario a trattare tali richieste, commenti e reclami.

16.5. Diritti dell’interessato al trattamento dei dati personali

L’interessato al trattamento ha il diritto di accedere ai dati che lo riguardano, di ottenerne la rettificazione o la cancellazione, di trasferirli o farli trasferire a terzi, di ottenere la limitazione del trattamento o di opporsi a tale trattamento. Ha anche il diritto di revocare il proprio consenso al trattamento dei dati personali, anche se la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della predetta revoca. Per esercitare tali diritti, l'interessato dovrà far pervenire la propria richiesta al responsabile della protezione dati (RPD) di SCV, all'indirizzo indicato dall’articolo 19.

SCV ottempererà a tale richiesta, fatta salva l’osservanza dei pertinenti obblighi di legge. Per garantire la protezione dei dati personali, SCV si riserva il diritto di chiedere all'interessato di fornire un documento d'identificazione legalmente valido prima di ottemperare a tale richiesta.

L’interessato al trattamento ha infine il diritto di proporre reclamo alla Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) (NdT: Garante della privacy francese), se considera che i suoi diritti non sono stati tutelati. I dati di contatto della CNIL sono i seguenti: CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Francia - Tel: +33 1 53 73 22 22 - Fax: +33 1 53 73 22 00 - Sito web: https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

L’interessato al trattamento potrà inoltre richiedere gratuitamente l’iscrizione al registro pubblico delle opposizioni all’utilizzo per fini commerciali dei propri dati personali sul sito web: https://www.bloctel.gouv.fr.

ARTICOLO 17. COMUNICAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA E DETTAGLIO DELL'ORDINE D'ACQUISTO

Il cliente ha il diritto di ottenere una copia delle condizioni di vendita.

Inoltre, se il cliente ha effettuato l’ordine online, potrà essere informato del dettaglio di tale ordine, nonché delle condizioni di vendita applicabili alla data del predetto ordine, per un periodo di cinque anni a decorrere dal suddetto ordine se l’importo dell’ordine è inferiore a €120,00 IVA inclusa, per un periodo di dieci anni se l’importo dell’ordine è pari o superiore a €120,00 IVA inclusa.

Per esercitare tali diritti, il cliente dovrà far pervenire la propria richiesta a SCV all'indirizzo indicato dall’articolo 19.

ARTICOLO 18. STATO DELL'ORDINE

Al momento dell'acquisto di un titolo di viaggio online sul sito web, il cliente può ottenere informazioni sul suo ordine:

  • A mezzo posta al seguente indirizzo: SCV Domaine Skiable, Service billetterie internet, place du Téléphérique, Le Serre d’Aigle, Chantemerle, 05330 Saint-Chaffrey, Francia;

  • Telefonando al seguente numero: +33 4 92 25 55 00;

  • A mezzo posta elettronica al seguente indirizzo: info@serrechevalier-pass.com

ARTICOLO 19. RICHIESTE E RECLAMI

Qualsiasi richiesta o reclamo relativi al trattamento dei dati personali del cliente dovrà essere inviata:

  • A mezzo posta al seguente indirizzo: SCV Domaine Skiable, Service billetterie internet, place du Téléphérique, Le Serre d’Aigle, Chantemerle, 05330 Saint-Chaffrey, Francia;

  • A mezzo posta elettronica al seguente indirizzo: scv.dpo@compagniedesalpes.fr;

  • O utilizzando il form di contatto disponibile sul sito web.

Il cliente può inviare qualsiasi altra richiesta o reclamo entro il termine di due mesi dopo l’accadimento del fatto oggetto del suddetto reclamo:

  • A mezzo posta al seguente indirizzo: SCV Domaine Skiable, Service billetterie internet, place du Téléphérique, Le Serre d’Aigle, Chantemerle, 05330 Saint-Chaffrey, Francia;

  • Oppure tramite il sito web: https://www.ticketoski.fr/fr/serre-chevalier.

ARTICOLO 20. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Per ogni controversia tra il cliente e SCV relativa alla validità, all'interpretazione o all'attuazione delle condizioni di vendita, il cliente potrà attivare gratuitamente una procedura di “mediazione convenzionale” o a qualsiasi altra procedura ADR.

Può ricorrere a una procedura di mediazione presso il Mediatore del Turismo e del Viaggio (MTV Médiation Tourisme Voyage, BP 80 303, 75 823 Paris Cedex 17, Francia – Tel.: +33 1 42 67 96 68 - Email: info@mtv.travel) conformemente alle modalità precisate sul sito: https://www.mtv.travel e in un termine massimo di un anno a decorrere dal reclamo inviato per iscritto a SCV.

Può anche rivolgersi alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie (piattaforma ODR), istituita dalla Commissione Europea, accessibile online sul sito web https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

In assenza di un regolamento amichevole, il cliente potrà adire il tribunale territorialmente competente a norma del Codice di procedura civile francese, oppure il tribunale del luogo di residenza o di domicilio al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto pregiudizievole.

ARTICOLO 21. ENTRATA IN VIGORE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

Le Condizioni di vendita entreranno in vigore il 1° giugno 2022.

ARTICOLO 22. MODIFICHE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

SCV si riserva la facoltà di modificare le presenti condizioni di vendita in qualsiasi momento.

ARTICOLO 23. TRADUZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

In caso di discordanza tra le condizioni di vendita in lingua francese e la loro traduzione in un'altra lingua, prevarrà il testo in lingua francese.

ARTICOLO 24. LEGGE APPLICABILE

Le condizioni di vendita sono disciplinate dalla legge francese.