Termini e condizioni d'uso

DJ.26.207

CONDIZIONI DI UTILIZZO DEI TITOLI DI TRASPORTO E DEI TITOLI DI ACCESSO ALLE ATTIVITÀ

Le presenti condizioni di utilizzo (di seguito le “Condizioni di Utilizzo”) disciplinano i rapporti tra la società SCV Domaine Skiable (di seguito “SCV”), gestore degli impianti di risalita del comprensorio sciistico di Serre Chevalier, e qualsiasi persona (di seguito l’“Utente”) che:

- utilizza un titolo di trasporto (di seguito un “Titolo di Trasporto”) che consente l’accesso a uno o più impianti di risalita gestiti da SCV; oppure
- partecipa a un’attività (di seguito un’“Attività”) organizzata da SCV o da uno dei suoi incaricati.

Utilizzando un Titolo di Trasporto o partecipando a un’Attività, l’Utente accetta senza riserve le presenti Condizioni di Utilizzo.


ARTICLE 1. INFORMAZIONI SU SCV

SCV DOMAINE SKIABLE è una società per azioni semplificata di diritto francese, con un capitale sociale di 15.012.460,40 €, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Gap con il numero 348 799 529 e con numero di partita IVA intracomunitaria: FR 41 348 799 529.

I recapiti sono i seguenti:

- Indirizzo della sede legale: 603 rue du Centre, place du Téléphérique, Le Serre d’Aigle, Chantemerle, 05330 Saint-Chaffrey, Francia;
- Tel.: +33 (0)4 92 25 55 00;
- Email: info@serrechevalier-pass.com.

SCV DOMAINE SKIABLE è assicurata presso Allianz IARD (1 cours Michelet, CS 30051, 92076 Paris La Défense Cedex, Francia).

È registrata come incaricatio intermediario assicurativo con il numero ORIAS 20000112.


ARTICLE 2. ACCESSO AGLI IMPIANTI DI RISALITA

I Titoli di Trasporto consentono l’accesso agli impianti di risalita gestiti da SCV.

Alcuni impianti di risalita possono tuttavia essere chiusi, con o senza preavviso, in particolare per ragioni meteorologiche, nivologiche o sanitarie. SCV non garantisce l’apertura quotidiana della totalità degli impianti di risalita che gestisce.

Restrizioni di accesso, legate ad esempio all’età, alle condizioni fisiche o all’equipaggiamento dell’Utente, possono applicarsi ad alcuni impianti di risalita. Tali restrizioni possono essere consultate presso i punti vendita SCV, sul sito internet https://www.serrechevalier-pass.com/ (di seguito il “Sito Internet”) e al punto di imbarco di ciascun impianto. Spetta all’Utente verificare di non essere soggetto a tali restrizioni. Qualsiasi Utente soggetto a una restrizione di accesso sarà escluso dall’impianto interessato, senza che né l’Utente né la persona che ha acquistato il Titolo di Trasporto utilizzato possano pretendere alcun indennizzo.

L’accesso agli impianti di risalita con una mountain bike (MTB) è consentito solo se sono soddisfatte le seguenti condizioni:

- le MTB figurano nell’elenco dei veicoli autorizzati dal regolamento esposto alla partenza dell’impianto di risalita. Resta inteso che la pratica della MTB è vietata in inverno sulle piste da sci accessibili mediante gli impianti di risalita;
- l’Utente è titolare di un Titolo di Trasporto che consente l’accesso agli impianti con una MTB. Si precisa che i Titoli di Trasporto “Pedone”, rilasciati per la stagione invernale, nonché per la stagione estiva, non consentono l’accesso agli impianti con una MTB.

L’accesso agli impianti di risalita con un Titolo di Trasporto “pedone” è consentito solo se l’Utente non trasporta alcun attrezzature di trasporto (sci, snowboard, slitta, MTB, monopattino, ecc.), anche se tenuto a mano.

I Titoli di Trasporto non conferiscono agli Utenti alcun diritto di accesso prioritario agli impianti di risalita. In via eccezionale, qualora l’Utente benefici dell’opzione “Enjoy”, potrà usufruire di un accesso prioritario ai seguenti impianti: le cabine Pontillas, Prorel e Ratier; le seggiovie ad ammorsamento automatico Bâchas, Bletonnet, Casse du Bœuf, Cibouit Clôt Gauthier, Combes, Côte Chevalier, Croix de la Nore, Cucumelle, Eychauda, Forêt, Grand Serre, Orée du Bois, Prorel, Rocher Blanc e Vallons; la seggiovia Yrêt. I titolari di una carta Mobilità Inclusione (con dicitura “priorità”) o di una tessera professionale di maestro di sci beneficiano anch’essi di accesso prioritario agli impianti.

Al fine di facilitare la trasmissione delle informazioni codificate al passaggio dell’Utente ai tornelli di accesso, il Titolo di Trasporto deve essere portato sul lato sinistro e, preferibilmente, lontano da telefoni cellulari, chiavi o oggetti in alluminio.

Gli Utenti minorenni non emancipati devono essere costantemente accompagnati da un adulto, che deve garantire la loro vigilanza in ogni circostanza.


ARTICLE 3. PARTECIPAZIONE ALLE ATTIVITÀ

L’Attività “Mountain Kart” (offerta esclusivamente in estate) è aperta unicamente agli Utenti con un’altezza minima di 1,40 metri. L’Attività “Deval’Bob” è aperta esclusivamente in inverno agli Utenti di età pari o superiore a 12 anni. Le Attività “monopattino da discesa” e “escursione guidata in monopattino elettrico” (offerte esclusivamente in estate) sono riservate agli Utenti con un’altezza minima di 1,40 metri e, per il monopattino elettrico, con un’età minima di 14 anni. Per quanto riguarda l’Attività “tyrolienne gigante”, il peso dell’Utente, oppure il peso complessivo dei due Utenti che utilizzano contemporaneamente la stessa tyrolienne, deve essere compreso tra 25 kg e 120 kg, con una differenza massima di 40 kg tra i due Utenti.

L’uso del casco è obbligatorio per tutte le Attività.

La partecipazione a un’Attività che comporta la messa a disposizione di attrezzature per l’Utente (ad esempio: monopattino, casco, ginocchiere, gomitiere) può essere subordinata alla presentazione di un documento di identità. Tale documento sarà restituito dopo la riconsegna dell’attrezzatura in buone condizioni al termine dell’Attività. In caso di mancata restituzione o di restituzione in cattivo stato dell’attrezzatura, SCV si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi azione nei confronti dell’Utente.

Le attrezzature messe a disposizione nell’ambito di un’Attività possono essere utilizzate esclusivamente sulle piste dedicate a tale Attività.

Gli Utenti minorenni non emancipati devono essere costantemente accompagnati da un adulto, il quale deve garantirne la sorveglianza in ogni circostanza.


ARTICLE 4. RISPETTO DELLE REGOLE

L’Utente deve rispettare i regolamenti affissi alla partenza degli impianti di risalita gestiti da SCV, nonché le istruzioni fornite dal personale di SCV durante l’utilizzo degli stessi. È inoltre raccomandato il rispetto delle “dieci regole di buona condotta degli utenti delle piste” stabilite dalla Federazione Internazionale Sci.

L’Utente deve rispettare le norme sanitarie stabilite dalle autorità pubbliche o da SCV in applicazione di decisioni delle autorità pubbliche. Se applicabile, il protocollo sanitario è esposto presso i punti vendita SCV e sul Sito Internet.

L’Utente deve astenersi da qualsiasi comportamento che possa compromettere o rischiare di compromettere la sicurezza, la salute e la tranquillità degli altri utenti, del personale SCV e dei subappaltatori di SCV (stato di ebbrezza, violenze verbali o fisiche, consumo di tabacco, alcol o droghe, utilizzo di sigarette elettroniche, porto di armi, urla, utilizzo di dispositivi rumorosi, spintoni, sorpassi nelle file di accesso, ecc.), sia nelle aree di partenza e arrivo degli impianti di risalita sia sugli impianti stessi. L’Utente deve inoltre astenersi dal danneggiare le attrezzature gestite da SCV.

In caso contrario, SCV si riserva il diritto di vietare all’Utente l’accesso agli impianti di risalita, di informare qualsiasi autorità di polizia giudiziaria territorialmente competente e di intraprendere ogni azione legale nei confronti dell’Utente.


ARTICLE 5. CONTROLLI

L’Utente deve essere in grado di presentare a qualsiasi addetto al controllo autorizzato:

- Un Titolo di Trasporto originale, in corso di validità e che consenta l’accesso all’impianto di risalita utilizzato, intestato all’Utente nel caso di Titolo nominativo;
- Se del caso, uno o più documenti originali che attestino il diritto a beneficiare di una tariffa ridotta o gratuita per un Titolo di Trasporto o un’Attività.

In caso di difformità tra le informazioni riportate sulla carta su cui è codificato il Titolo di Trasporto e quelle registrate nel chip, fanno fede queste ultime.

In mancanza della presentazione dei documenti sopra indicati, l’Utente è tenuto a pagare il prezzo del Titolo di Trasporto necessario per accedere all’impianto di risalita utilizzato e/o il prezzo dell’Attività.

In caso di controllo da parte di un addetto autorizzato e di accertamento di un’infrazione, l’Utente deve inoltre corrispondere un’indennità forfettaria pari a cinque volte il prezzo di un Titolo di Trasporto giornaliero. L’importo di tale indennità è arrotondato all’euro superiore.

Se l’Utente non è in grado o rifiuta di pagare immediatamente tale importo, l’addetto al controllo redige un verbale di accertamento dell’infrazione ed è autorizzato a rilevare l’identità e l’indirizzo dell’Utente. Se quest’ultimo rifiuta o non è in grado di dimostrare la propria identità, l’addetto informa immediatamente un ufficiale di polizia giudiziaria territorialmente competente, che può ordinare la presentazione immediata dell’Utente. La procedura si interrompe immediatamente qualora l’Utente provveda al pagamento di tutte le somme dovute.
L’Utente dispone di un termine di tre mesi dalla constatazione dell’infrazione per pagare l’importo dovuto, comprendente l’eventuale costo del Titolo di Trasporto, l’indennità forfettaria e le spese di gestione del fascicolo. Nello stesso termine, l’Utente può presentare un reclamo motivato a SCV. In mancanza di pagamento entro il termine sopra indicato e in assenza di reclamo, il verbale di infrazione viene trasmesso da SCV all’autorità giudiziaria competente e l’Utente diventa automaticamente debitore di una sanzione amministrativa maggiorata riscossa dal Tesoro pubblico.

Un addetto al controllo autorizzato può confiscare un Titolo di Trasporto appartenente a terzi utilizzato dall’Utente, al fine di restituirlo al legittimo titolare.

L’indennità forfettaria non è dovuta in caso di mancata presentazione del giustificativo di prenotazione di un’Attività.


ARTICLE 6. INCESSIBILITÀ DEI TITOLI DI TRASPORTO E DEI TITOLI DI ACCESSO ALLE ATTIVITÀ

I Titoli di Trasporto e i titoli di accesso alle Attività sono personali e non possono essere ceduti, a titolo oneroso o gratuito, a terzi. Qualsiasi Titolo di Trasporto o titolo di accesso a un’Attività oggetto di tale cessione è considerato non valido.

In via eccezionale, il Titolo di Trasporto non nominativo di durata più breve e acquistato alla tariffa più elevata è cedibile. Il nuovo titolare del Titolo di Trasporto deve tuttavia soddisfare le condizioni stabilite da SCV (in particolare quelle relative all’età) per poterne usufruire. Qualora il Titolo di Trasporto ceduto includa l’opzione “Enjoy”, tale opzione è trasferita al nuovo titolare.


ARTICLE 7. SMARRIMENTO O FURTO DI UNA CARTA

In caso di smarrimento o furto della carta su cui è codificato il Titolo di Trasporto o il diritto di accesso a un’Attività, e a condizione che tale Titolo di Trasporto o diritto di accesso sia stato acquistato presso SCV, l’Utente deve dichiarare lo smarrimento o il furto presso un punto vendita SCV. L’Utente deve quindi fornire:

- qualora il Titolo di Trasporto o il diritto di accesso all’Attività sia stato acquistato presso SCV, la prova d’acquisto originale del Titolo di Trasporto o del diritto di accesso. In caso di acquisto sul Sito Internet, la prova d’acquisto è l’e-mail di conferma dell’ordine;
- qualora il Titolo di Trasporto o il diritto di accesso all’Attività sia stato acquistato tramite un incaricatio di SCV (distributore, agenzia di viaggi, ecc.), il numero della carta su cui il Titolo di Trasporto o il diritto di accesso era codificato;
- la data di acquisto del Titolo di Trasporto o del diritto di accesso all’Attività;
- il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto;
- la data di inizio e la durata di validità del Titolo di Trasporto o del diritto di accesso all’Attività.

Sulla nuova carta viene caricato un nuovo Titolo di Trasporto o un nuovo diritto di accesso all’Attività per la durata residua del Titolo o del diritto iniziale. Se l’Utente beneficiava dell’opzione “Enjoy”, questa sarà associata al nuovo Titolo di Trasporto.

La carta smarrita o rubata viene immediatamente disattivata e non può più essere utilizzata, anche se successivamente ritrovata.

Per quanto riguarda i Titoli di Trasporto soggetti a fatturazione in base alle giornate sci utilizzate, tali giornate sono fatturate all’acquirente del Titolo fino alla dichiarazione di smarrimento o furto, indipendentemente dal fatto che il Titolo sia utilizzato dal suo legittimo titolare o da un terzo.

Se il Titolo di Trasporto è stato acquistato presso un soggetto diverso da SCV o da uno dei suoi incaricati, l’Utente deve segnalare lo smarrimento o il furto a tale soggetto.

In via eccezionale, non è previsto alcun rilascio di duplicati per:

- Titoli di Trasporto validi per la stagione invernale con una durata residua inferiore o pari a tre ore;
- titoli di accesso a un’Attività interamente utilizzati, anche se tale utilizzo è stato effettuato da persona diversa dal titolare legittimo;
- titoli di accesso a un’Attività validi per uno o più giorni della stagione estiva.

Se l’Utente ha smarrito o si è visto sottrarre uno di tali titoli, deve acquistare un nuovo titolo. È invitato a segnalare tempestivamente lo smarrimento o il furto presso uno dei punti vendita SCV affinché il titolo possa essere disattivato.


ARTICLE 8. DIFETTO DI UNA CARTA

Le carte su cui è codificato un Titolo di Trasporto o un titolo di accesso a un’Attività non devono essere piegate, forate, rotte né esposte a fonti di calore.

In caso di malfunzionamento della carta, l’Utente può consegnarla presso uno dei punti vendita SCV. Questa verrà sostituita gratuitamente.

Se la carta è stata emessa da un soggetto diverso da SCV o da uno dei suoi incaricati, l’Utente deve rivolgersi a tale soggetto per ottenerne la sostituzione.


ARTICLE 9. DATI PERSONALI

La società Compagnie des Alpes (RCS Parigi 349 577 908) e SCV, società controllata da quest’ultima, effettuano trattamenti di dati personali, in qualità di contitolari del trattamento, nell’ambito dell’utilizzo dei Titoli di Trasporto e dei titoli di accesso alle Attività. Tali trattamenti sono descritti nella politica relativa alla protezione dei dati personali disponibile sul Sito Internet (“Informazioni relative alla protezione dei dati personali”) e presso i punti vendita SCV.

In conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, la persona i cui dati sono trattati ha il diritto di accesso ai dati che la riguardano, il diritto di rettifica e di cancellazione degli stessi, il diritto di limitazione del trattamento e il diritto di opposizione al trattamento. Tali diritti possono essere esercitati contattando il responsabile della protezione dei dati tramite il seguente modulo: https://datalegaldrive.com/ed/exercer/formulaire_exercice/scv/fr/1, oppure via e-mail all’indirizzo: scv.dpo@compagniedesalpes.fr, oppure per posta al seguente indirizzo: SCV Domaine Skiable, Servizio protezione dei dati personali, 603 rue du Centre, place du Téléphérique, Le Serre d’Aigle, Chantemerle, 05330 Saint-Chaffrey, Francia.
 
ARTICLE 10. RICHIESTE E RECLAMI

L’Utente può presentare qualsiasi richiesta o reclamo relativo al trattamento dei propri dati personali:

- tramite e-mail al seguente indirizzo: scv.dpo@compagniedesalpes.fr;
- oppure per posta al seguente indirizzo: SCV Domaine Skiable, Protezione dei dati personali, 603 rue du Centre, place du Téléphérique, Le Serre d’Aigle, Chantemerle, 05330 Saint-Chaffrey, Francia.

L’Utente può presentare qualsiasi altra richiesta o reclamo entro due mesi dal verificarsi dell’evento che ha dato origine al reclamo:

- tramite il sito internet https://www.ticketoski.fr/fr/serre-chevalier;
- oppure per posta al seguente indirizzo: SCV Domaine Skiable, 603 rue du Centre, place du Téléphérique, Le Serre d’Aigle, Chantemerle, 05330 Saint-Chaffrey, Francia.


ARTICLE 11. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

In caso di controversia tra l’Utente e SCV relativa alla validità, all’interpretazione o all’esecuzione delle Condizioni di Utilizzo, l’Utente può ricorrere gratuitamente a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie.

L’Utente può ricorrere a una procedura di mediazione presso il Mediatore del Turismo e del Viaggio (MTV – Médiation Tourisme Voyage, Service dépôt des saisines, CS 30958, 75383 Paris cedex 08, Francia – Tel.: +33 (0)1 42 67 96 68 – Email: info@mtv.travel), secondo le modalità indicate sul sito internet https://www.mtv.travel e entro un termine massimo di un anno dalla presentazione del reclamo scritto a SCV.

In assenza di una risoluzione amichevole, l’Utente può adire, alternativamente, uno dei tribunali territorialmente competenti ai sensi del Codice di procedura civile francese oppure il tribunale del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi dell’evento dannoso.


ARTICLE 12. EMISSIONI DI GAS A EFFETTO SERRA

La quantità di gas a effetto serra emessa dagli impianti di risalita gestiti da SCV è la seguente:

- 0,29 kg eq CO2e per un Titolo di Trasporto diverso dal tipo “Pedone” e valido per una giornata
- 0,058 g CO2e per un Titolo di Trasporto “Pedone” e valido per una giornata
- 0,02 g CO2e per un Titolo di Trasporto valido per un singolo passaggio

Il 100% dell’energia utilizzata dagli impianti di risalita gestiti da SCV è di origine rinnovabile (pari a 6 g CO2e/kWh).
Per qualsiasi informazione aggiuntiva, l’Utente può rivolgersi a:
SCV, Servizio gestione dei rischi e sviluppo sostenibile, 603 rue du Centre, place du Téléphérique, Le Serre d’Aigle, Chantemerle, 05330 Saint-Chaffrey, Francia.
 
ARTICLE 13. ENTRATA IN VIGORE DELLE CONDIZIONI DI UTILIZZO

Le Condizioni di Utilizzo entrano in vigore il 1° giugno 2026.


ARTICLE 14. MODIFICA DELLE CONDIZIONI DI UTILIZZO

SCV si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le Condizioni di Utilizzo.


ARTICLE 15. TRADUZIONE DELLE CONDIZIONI DI UTILIZZO

In caso di contrasto tra la versione francese delle Condizioni di Utilizzo e una versione in un’altra lingua, prevale la versione in lingua francese.


ARTICLE 16. LEGGE APPLICABILE

Le Condizioni di Utilizzo sono regolate dal diritto francese.