DJ.25.183 CONDIZIONI DI VENDITA - ESTATE

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le "Condizioni Generali di Vendita") disciplinano il rapporto tra la società SCV Domaine Skiable (di seguito "SCV"), che gestisce gli impianti di risalita del comprensorio sciistico di Serre Chevalier, e qualsiasi consumatore (di seguito il "Cliente") che:

- Acquista da SCV un Titolo di trasporto (di seguito "Titolo di trasporto") che consente l'utilizzo di uno o più impianti di risalita gestiti da SCV durante la stagione estiva; oppure
- Prenota un'Attività (di seguito un'"Attività") commercializzata da SCV e da svolgersi durante la stagione estiva.

Con l'acquisto di un Titolo di trasporto o di un titolo di accesso a un'Attività, il Cliente accetta senza riserve le Condizioni Generali di Vendita.

ARTICLE 1. INFORMAZIONI SCV

SCV è una società per azioni semplificata di diritto francese, con un capitale di 15.012.460,40 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Gap con il numero 348 799 529, e il cui numero di partita IVA intracomunitaria è: FR 41 348 799 529.

I suoi recapiti sono i seguenti:

- Indirizzo della sede legale: 603 rue du Centre, Le Serre d'Aigle, Chantemerle, 05330 Saint-Chaffrey, Francia;
- Tel.: +33 (0)4 92 25 55 00;
- E-mail: info@serrechevalier-pass.com.

SCV è assicurata da Allianz IARD (1 cours Michelet, CS 30051, 92076 Paris La Défense Cedex, Francia).

È registrata come intermediario assicurativo con il numero Orias 20000112.

ARTICLE 2. TITOLI DI TRANSITO E ATTIVITÀ

L’elenco dei Titoli di trasporto e delle Attività, le loro caratteristiche e le condizioni per usufruirne sono disponibili presso i punti vendita di SCV (di seguito i "Punti Vendita"), nelle vicinanze o sui distributori automatici gestiti da SCV (di seguito i "Distributori Automatici"), sul sito web https://www.serrechevalier-pass.com (di seguito il "Sito") e sull’applicazione “Serre Chevalier” (di seguito l’"Applicazione").

I Titoli di trasporto e i titoli di accesso alle Attività sono validi solo per tutta o parte della stagione estiva per la quale sono stati acquistati.

Salvo diversa indicazione, i Titoli di trasporto con validità superiore a un giorno sono validi per giorni consecutivi.

L’Attività "tirolese" può essere prenotata esclusivamente per una data e un orario specifici. Per l’Attività "kart", invece, non è necessaria alcuna prenotazione.

Per partecipare a un’Attività, è necessario essere in possesso di un Titolo di trasporto valido. Il Cliente deve quindi assicurarsi che la persona iscritta all’Attività possieda tale Titolo di trasporto e, se necessario, procedere al suo acquisto. L’attrezzatura fornita nell’ambito delle Attività non può essere noleggiata separatamente dalle Attività stesse.

ARTICLE 3. LUOGHI DI VENDITA

I Titoli di trasporto possono essere acquistati presso i Punti Vendita e, solo per una selezione di titoli, sul Sito, sull’Applicazione e presso i Distributori Automatici. I Titoli di trasporto “Mountain Bike Season Pass” possono essere acquistati esclusivamente presso i Punti Vendita. Allo stesso modo, i titoli gratuiti sono disponibili solo presso i Punti Vendita.

I titoli di accesso alle Attività possono essere acquistati presso i Punti Vendita, sul Sito, sull’Applicazione e presso i Distributori Automatici. In via eccezionale, il Pass Explor’, che consente l’accesso agli impianti di risalita gestiti da SCV e a diverse Attività, non è acquistabile né sull’Applicazione né presso i Distributori Automatici.

Alcune offerte possono essere disponibili esclusivamente presso i Punti Vendita, sul Sito, sull’Applicazione o presso i Distributori Automatici.

SCV si riserva il diritto di sospendere la vendita dei Pass Explor’ qualora il numero di tali titoli già venduti per determinate date possa impedire ai titolari di partecipare alle Attività incluse nei Pass stessi.

ARTICLE 4. ORDINE

Il Cliente non può acquistare più di otto Titoli di trasporto per ordine presso un Distributore Automatico.

Il Cliente può finalizzare l’ordine di un Titolo di trasporto sul Sito, presso un Distributore Automatico o sull’Applicazione, al più tardi il giorno di inizio della validità del Titolo stesso.

Un’Attività può essere prenotata fino al giorno del suo svolgimento, in base alla disponibilità.

Al momento dell’effettuazione di un ordine sul Sito o sull’Applicazione, il Cliente:

1. Seleziona il/i Titolo/i di trasporto e/o il/i titolo/i di accesso a un’Attività che desidera ordinare;

2. Verifica l’ordine, lo modifica se necessario, quindi lo conferma;

3. Crea un account personale (se non ne possiede già uno) e accede con le proprie credenziali, oppure, in caso di ordine tramite il Sito, sceglie di ordinare senza creare un account e inserisce il proprio indirizzo e-mail;

4. Fornisce le informazioni necessarie per la personalizzazione dei Titoli di trasporto e dei titoli di accesso alle Attività;

5. Sceglie le modalità di consegna dei Titoli di trasporto e dei titoli di accesso alle Attività;

6. Accetta le Condizioni di Vendita e i termini e le condizioni d’uso dei Titoli di trasporto e delle Attività;

7. Effettua il pagamento dell’ordine.

Se un ordine effettuato sul Sito o sull’Applicazione non viene finalizzato entro trenta minuti dalla visualizzazione dell’offerta dei prodotti, i prodotti selezionati vengono automaticamente rimossi dal carrello del Cliente. Tuttavia, continueranno a comparire nel carrello fino a quando la pagina del Sito o dell’Applicazione non verrà aggiornata. Pertanto, SCV non garantisce la disponibilità né il prezzo dei prodotti visualizzati nel carrello oltre il termine sopra indicato.

La vendita si intende conclusa solo a condizione che l’intero importo sia stato pagato al momento dell’ordine. Inoltre, se un’offerta relativa a Titoli di trasporto o a titoli di accesso a un’Attività è valida fino a una determinata data e ora, la vendita sarà considerata conclusa soltanto se il pagamento sarà stato completato entro tale scadenza.

Una volta effettuato il pagamento, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma dell’ordine.

ARTICLE 5. FOTOGRAFIA

In caso di acquisto di un Titolo di trasporto valido per tutti i giorni della stagione estiva, il Cliente è tenuto a fornire una fotografia dell’utilizzatore di tale Titolo di trasporto.
La fotografia deve essere una foto tessera recente, frontale, senza occhiali con lenti colorate né copricapo.

ARTICLE 6. TARIFFA

Il prezzo dei Titoli di trasporto e dei titoli di accesso alle Attività è disponibile presso i Punti Vendita, presso o in prossimità dei Distributori Automatici, sul Sito, sull’Applicazione e presso gli uffici turistici di Serre Chevalier.

I prezzi sono espressi in euro e comprensivi di tutte le tasse. Possono essere soggetti a modifiche durante la stagione in caso di variazione delle aliquote fiscali applicabili.

Le riduzioni di prezzo non sono cumulabili tra loro.

Se il Cliente desidera beneficiare di una tariffa ridotta o della gratuità, deve presentare, al momento dell’acquisto del Titolo di trasporto o del titolo di accesso a un’Attività presso un Punto Vendita, un documento originale che attesti che l’utilizzatore del Titolo di trasporto o la persona iscritta all’Attività soddisfa i requisiti per usufruire di tale agevolazione alla data di inizio di validità del Titolo o all’inizio dell’Attività.
L’utilizzatore o la persona iscritta deve essere in grado di presentare tale documento in qualsiasi momento durante il periodo di validità del Titolo di trasporto o nel corso dell’Attività, indipendentemente dal fatto che il Titolo sia stato acquistato presso un Punto Vendita, sul Sito, sull’Applicazione o presso un Distributore Automatico. Non sono accettate copie cartacee o digitali.

Nessuna riduzione o gratuità può essere applicata dopo l’acquisto di un Titolo di trasporto o di un titolo di accesso a un’Attività.

Salvo diversa indicazione, il prezzo delle Attività include la fornitura dell’attrezzatura necessaria per parteciparvi. Tuttavia, il Titolo di trasporto richiesto per accedere alle Attività non è incluso nel prezzo delle stesse.

ARTICLE 7. PAGAMENTO

7.1. Valuta

Il pagamento dei Titoli di trasporto e dei titoli di accesso alle Attività deve essere effettuato in euro.

In via eccezionale, il Cliente può effettuare il pagamento presso i Punti Vendita e sul Sito in una valuta diversa dall’euro utilizzando il servizio DCC (Dynamic Currency Conversion).

7.2. Metodi di pagamento

I mezzi di pagamento accettati sono:

- Presso i Punti Vendita: carte bancarie (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express), assegni emessi su un conto corrente bancario aperto in Francia e intestati a SCV, contanti nei limiti previsti dalla legge, buoni vacanza ANCV cartacei e note di credito valide emesse da SCV;

- Sul Sito: carte bancarie (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay e Google Pay, buoni vacanza digitali ANCV (chèques vacances Connect) e note di credito valide emesse da SCV;

- Sull’Applicazione: carte bancarie (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay e Google Pay;

- Presso i Distributori Automatici: carte bancarie (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express – quest’ultima non è accettata presso il Distributore Automatico situato vicino alla tirolese) e note di credito valide emesse da SCV.

In caso di pagamento con assegno, il Cliente deve presentare un documento d’identità originale intestato a proprio nome.

Non è previsto resto sui buoni vacanza.

Il frazionamento del pagamento in più metodi è possibile esclusivamente per ordini effettuati presso un Punto Vendita o sul Sito.

SCV declina ogni responsabilità in caso di indisponibilità temporanea di un metodo di pagamento dovuta a problemi tecnici.

ARTICLE 8. PROVA D'ORDINE

Una Prova d’Ordine (di seguito la “Prova d’Ordine”) viene inviata al Cliente, via e-mail, al momento dell’acquisto di un Titolo di trasporto o di un titolo di accesso a un’Attività.
Nel caso di acquisto effettuato sul Sito o sull’Applicazione, la Prova d’Ordine coincide con l’e-mail di conferma dell’ordine.
Nel caso di acquisto presso un Punto Vendita, il Cliente può rifiutare l’invio della Prova d’Ordine via e-mail. In tal caso, riceverà una Prova d’Ordine in formato cartaceo.

Il Cliente è invitato a conservare tale Prova d’Ordine per tutta la durata di validità del Titolo di trasporto o dell’Attività corrispondente.
Tale documento sarà necessario in caso di richiesta di risarcimento.

ARTICLE 9. EMISSIONE DEI TITOLI DI TRASPORTO E DEI TITOLI DI ACCESSO ALLE ATTIVITÀ

Ogni Titolo di trasporto è emesso, a scelta del Cliente, sotto forma di smart card (su cui è codificato) oppure in forma dematerializzata.
Ogni titolo di accesso a un’Attività è emesso esclusivamente sotto forma di smart card.

9.1. Emissione sotto forma di smart card

Nel caso in cui il Cliente scelga l’emissione sotto forma di smart card, tale tessera viene fornita gratuitamente al momento dell’acquisto del Titolo di trasporto o del titolo di accesso a un’Attività.

Se il Cliente ha acquistato un Titolo di trasporto o un titolo di accesso a un’Attività presso un Punto Vendita, la tessera su cui è codificato tale Titolo viene rilasciata immediatamente presso lo stesso Punto Vendita.

Se il Cliente ha acquistato un Titolo di trasporto o un titolo di accesso a un’Attività sul Sito o sull’Applicazione, può:

- Ritirare la tessera presso un Punto Vendita. A tal fine, deve presentare un documento d’identità e il numero dell’ordine, riportato nel messaggio di conferma dell’acquisto;

- Ritirare la tessera presso un Distributore Automatico. È necessario disporre dell’indirizzo e-mail fornito al momento dell’ordine, nonché del numero dell’ordine stesso;

- Ritirare una tessera vergine in uno dei punti di ritiro indicati sul Sito. Questa opzione è disponibile solo per i Titoli di trasporto e non per i titoli di accesso alle Attività. Il ritiro può essere effettuato fino al primo giorno di validità del Titolo. Il Cliente dovrà quindi accedere al proprio account personale sul Sito per codificare il Titolo di trasporto sulla tessera;

- Richiedere l’invio della tessera per posta all’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Le spese di spedizione sono gratuite. Tuttavia, questa opzione non è disponibile per gli ordini effettuati tramite l’Applicazione.

Se il Cliente ha acquistato un Titolo di trasporto o un titolo di accesso a un’Attività presso un Distributore Automatico, la tessera viene rilasciata immediatamente dal Distributore stesso.

Il Cliente è invitato a verificare, al momento della consegna del Titolo di trasporto o del titolo di accesso a un’Attività, che il contenuto corrisponda a quanto ordinato.

9.2. Consegna in forma dematerializzata

Il Cliente può visualizzare il Titolo di trasporto acquistato direttamente sul proprio telefono cellulare.

Questa opzione è disponibile per tutti i Titoli di trasporto. Tuttavia, non è disponibile per i titoli di accesso alle Attività.

Per ottenere il Titolo di trasporto in forma dematerializzata, il Cliente deve scaricare l’Applicazione sul proprio telefono cellulare e seguire la procedura indicata nei termini e condizioni di utilizzo dell’Applicazione.

ARTICLE 10. RICARICA DEI TITOLI DI TRASPORTO E DEI TITOLI DI ACCESSO ALLE ATTIVITÀ

La smart card su cui è codificato un Titolo di trasporto o un titolo di accesso a un’Attività può essere ricaricata una o più volte. Su tale tessera può quindi essere codificato un nuovo Titolo di trasporto o un nuovo titolo di accesso a un’Attività.
In via eccezionale, se sulla tessera è codificato un Titolo di trasporto valido per tutti i giorni della stagione estiva, potrà essere registrato esclusivamente un nuovo titolo di accesso a un’Attività.

La ricarica può essere effettuata presso i Punti Vendita, sul Sito, sull’Applicazione e presso i Distributori Automatici.

Nel caso in cui un nuovo Titolo di trasporto venga registrato su una tessera mentre il Titolo già codificato è ancora valido, il secondo Titolo non potrà essere utilizzato, e il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso o risarcimento.
Il Cliente è pertanto invitato ad attendere la scadenza del primo Titolo di trasporto codificato sulla tessera prima di registrarne uno nuovo.

ARTICLE 11. MODIFICA DI UN ORDINE

Il Cliente può ottenere la modifica gratuita di un ordine se sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

- La modifica riguarda esclusivamente la data di validità del Titolo di trasporto o del titolo di accesso a un’Attività acquistato, e la nuova data appartiene alla stessa stagione estiva di quella per cui il Titolo è stato originariamente acquistato;

- La modifica non comporta alcuna variazione di prezzo del Titolo di trasporto o del titolo di accesso all’Attività;

- La richiesta di modifica viene ricevuta da SCV entro e non oltre il primo giorno di validità del Titolo di trasporto o del titolo di accesso all’Attività;

- Il Titolo di trasporto non è stato utilizzato, neppure parzialmente, e la persona iscritta all’Attività non ha partecipato all’Attività, neppure in parte, anche se la richiesta è stata inviata prima.

La richiesta di modifica può essere presentata dal Cliente:

- via e-mail al seguente indirizzo: contact@serrechevalier-pass.com;

- attraverso il sito web: https://www.ticketoski.fr/fr/serre-chevalier;

- presso un Punto Vendita;

- oppure per posta all’indirizzo:
SCV Domaine Skiable – Servizio Relazioni con i Clienti,
603 rue du Centre, place du Téléphérique,
Le Serre d’Aigle, Chantemerle, 05330 Saint-Chaffrey, Francia.

La richiesta deve contenere le seguenti informazioni:

- Il numero di riferimento dell’ordine;

- Nome e cognome del Cliente;

- Il numero della smart card su cui è codificato il Titolo di trasporto o il titolo di accesso all’Attività (salvo nel caso in cui non sia stata ancora emessa la tessera).

Poiché i posti disponibili per le Attività sono limitati, la modifica di un titolo di accesso a un’Attività sarà accettata solo in base alla disponibilità.

ARTICLE 12. ANNULLAMENTO DI UN ORDINE

Il Cliente può annullare un ordine effettuato sul Sito dal proprio account fino al giorno precedente il primo giorno di validità del Titolo di trasporto o l’inizio dell’Attività.

Può inoltre richiedere l’annullamento totale o parziale di un ordine se sono soddisfatte le seguenti condizioni:

- L’ordine è stato effettuato sul Sito, presso un Punto Vendita, tramite un Distributore Automatico o sull’Applicazione;

- Il Titolo di trasporto non è stato utilizzato, nemmeno parzialmente, oppure la persona iscritta all’Attività non vi ha partecipato, neppure in parte, anche dopo l’invio della richiesta di annullamento.

Il Cliente deve inoltrare la richiesta di annullamento:

- via e-mail al seguente indirizzo: contact@serrechevalier-pass.com;

- tramite il sito web: https://www.ticketoski.fr/fr/serre-chevalier;

- presso un Punto Vendita;

- oppure per posta all’indirizzo:
SCV Domaine Skiable – Servizio Relazioni con i Clienti,
603 rue du Centre, place du Téléphérique,
Le Serre d’Aigle, Chantemerle, 05330 Saint-Chaffrey, Francia.

Perché l’annullamento sia valido, il Cliente deve indicare nel messaggio:

- il numero di riferimento dell’ordine;

- il proprio nome e cognome;

- il numero della smart card su cui è codificato il Titolo di trasporto o il titolo di accesso all’Attività (salvo nel caso in cui la tessera non sia ancora stata ritirata).
L’importo corrispondente al Titolo di trasporto o al titolo di accesso all’Attività annullato sarà rimborsato al Cliente o convertito in una nota di credito, secondo le condizioni e le riserve indicate di seguito.

Se il Titolo di trasporto o il titolo di accesso annullato è incluso in un “Family Pack”, e se l’annullamento fa decadere il beneficio di tale offerta (a causa della riduzione del numero di beneficiari), l’importo rimborsato sarà pari al prezzo pagato dal Cliente per il titolo annullato, al netto della differenza tra la tariffa Family Pack e la tariffa pubblica applicabile agli altri titoli inclusi nel pacchetto.

Se il Titolo di trasporto o il titolo di accesso annullato è stato pagato, in tutto o in parte, con una nota di credito SCV, la parte corrispondente non sarà rimborsata né convertita in una nuova nota di credito.

Se la richiesta di annullamento perviene a SCV entro il giorno precedente l’inizio della validità del Titolo di trasporto o dell’Attività, l’importo pagato con carta bancaria sarà accreditato sul relativo conto.
In caso di pagamento in contanti, il rimborso sarà effettuato in contanti. In caso di pagamento con assegno, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario. Poiché il rimborso è calcolato sull’importo in euro dell’ordine, eventuali differenze di cambio tra la data dell’ordine e quella del rimborso sono a carico del Cliente.

Se l’ordine è stato pagato, in tutto o in parte, con buoni vacanza ANCV, la quota corrispondente sarà convertita in una nota di credito, valida fino al 30 settembre successivo alla data di emissione.

Se la richiesta di annullamento perviene a SCV il giorno di inizio validità del Titolo o successivamente, l’importo dovuto sarà emesso esclusivamente sotto forma di nota di credito, valida fino al 30 settembre successivo alla sua emissione.

ARTICLE 13. COMPENSAZIONE

Il Cliente, l’utilizzatore di un Titolo di trasporto o la persona iscritta a un’Attività non può beneficiare di alcun rimborso o cambio di tale Titolo di trasporto o del titolo di accesso a tale Attività, né di alcuna proroga o di alcun posticipo della loro validità, anche se il Titolo di trasporto non è stato utilizzato o è stato utilizzato solo parzialmente, se la persona non ha partecipato all’Attività, se il prezzo del Titolo di trasporto o del titolo di accesso all’Attività è diminuito rispetto alla data di acquisto, o anche se l’impossibilità di utilizzare il Titolo di trasporto o il titolo di accesso all’Attività è dovuta a condizioni meteorologiche o nivologiche.

In via eccezionale, il Cliente può ottenere il rimborso o il posticipo di un Titolo di trasporto o di un titolo di accesso a un’Attività alle condizioni previste dagli articoli 11 e 12, e beneficiare di un indennizzo nei casi dettagliati qui di seguito.

Nessun indennizzo è accordato al Cliente che abbia acquistato un Titolo di trasporto o un titolo di accesso a un’Attività da un soggetto diverso da SCV. In tal caso, il Cliente dovrà rivolgersi alla persona presso cui ha effettuato l’acquisto.

13.1. Interruzione del funzionamento degli impianti di risalita per motivi sanitari per decisione delle autorità pubbliche

In caso di chiusura per motivi sanitari, su decisione delle autorità pubbliche, della totalità degli impianti di risalita gestiti da SCV per una o più giornate intere, il Cliente può richiedere il rimborso del Titolo di trasporto o del titolo di accesso all’Attività acquistato presso SCV (a condizione che l’Attività richieda l’accesso agli impianti di risalita).

L’importo rimborsato è calcolato in proporzione al numero di giorni di chiusura, in applicazione della decisione amministrativa, durante il periodo di validità del Titolo di trasporto o del titolo di accesso all’Attività.

Per ottenere tale indennizzo, il Cliente deve inviare una richiesta a SCV ai recapiti indicati all’articolo 19. Tale richiesta deve essere accompagnata dalla Prova d’Ordine e, in caso di acquisto di un Titolo di trasporto, da una copia del suddetto Titolo.

13.2. Annullamento di un'attività da parte di SCV

Se un’Attività prenotata presso SCV viene annullata da SCV, il Cliente può ottenere il rinvio dell’Attività oppure il rimborso del titolo di accesso all’Attività. Se il Cliente ha acquistato un titolo che consente l’accesso a più Attività, l’importo rimborsato sarà pari al prezzo della sola Attività annullata.

Per ottenere il rinvio dell’Attività, il Cliente deve presentare la Prova d’Ordine presso un Punto Vendita.

Per ottenere il rimborso della prenotazione, il Cliente deve inviare una richiesta a SCV ai recapiti indicati all’articolo 19. Tale richiesta deve essere accompagnata dalla Prova d’Ordine.

ARTICLE 14. DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente non beneficia del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo francese in caso di acquisto di un Titolo di trasporto o di un titolo di accesso a un’Attività effettuato sul Sito, sull’Applicazione o presso un Distributore Automatico.

ARTICLE 15. RESPONSABILITA

Spetta al Cliente scegliere il Titolo di trasporto o il titolo di accesso all’Attività più adatto alle proprie esigenze e ai propri vincoli.
SCV non può essere ritenuta responsabile per l’inadeguatezza del Titolo di trasporto o del titolo di accesso all’Attività scelto rispetto alle esigenze o ai vincoli del Cliente, dell’utilizzatore del Titolo di trasporto o della persona iscritta all’Attività.

SCV declina ogni responsabilità nel caso in cui il Cliente non sia in grado di finalizzare un ordine sul Sito, sull’Applicazione o presso un Distributore Automatico entro un termine stabilito, a causa, ad esempio, dell’inaccessibilità o del malfunzionamento del Sito, dell’Applicazione o del Distributore Automatico, dell’inaccessibilità o del malfunzionamento del sistema di pagamento, o del mancato rilascio dell’autorizzazione di pagamento da parte della banca del Cliente.

ARTICLE 16. DATI PERSONALI

La società Compagnie des Alpes (RCS Paris 349 577 908) e SCV, sua controllata, attuano, in qualità di contitolari del trattamento, trattamenti di dati personali nell’ambito della commercializzazione dei Titoli di trasporto e dei titoli di accesso alle Attività.

Tali trattamenti sono descritti nell’informativa sulla protezione dei dati personali, disponibile sul Sito e presso i Punti Vendita.

La persona i cui dati sono trattati ha diritto di accedere ai dati che la riguardano, di rettificarli o cancellarli, di limitarne il trattamento e di opporsi al trattamento stesso. Può esercitare tali diritti contattando SCV ai recapiti indicati all’articolo 19.

ARTICLE 17. COMUNICAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA E DEI DETTAGLI DELL'ORDINE

Il Cliente può ottenere una copia delle Condizioni di Vendita.

Inoltre, se ha effettuato un ordine per via elettronica, può ottenere comunicazione dei dettagli dell’ordine, nonché delle Condizioni di Vendita applicabili alla data dell’ordine, per un periodo di 5 anni se l’importo è inferiore a 120 € tasse incluse, o 10 anni se l’importo è uguale o superiore a 120 € tasse incluse.

A tal fine, il Cliente deve inviare una richiesta a SCV utilizzando i recapiti indicati all’articolo 19.

ARTICLE 18. TRACCIAMENTO DI UN ORDINE

In caso di acquisto di un Titolo di trasporto sul Sito o sull’Applicazione, il Cliente può ottenere informazioni sul proprio ordine:

- per posta al seguente indirizzo:
SCV Domaine Skiable – Servizio biglietteria online,
603 rue du Centre, Le Serre d’Aigle,
Chantemerle, 05330 Saint-Chaffrey, Francia ;

- telefonicamente al numero: +33 (0)4 92 25 55 00 ;

- oppure via e-mail all’indirizzo: contact@serrechevalier-pass.com.

ARTICLE 19. RICHIESTE E RECLAMI

Il Cliente può indirizzare qualsiasi richiesta o reclamo relativo al trattamento dei suoi dati personali:

- per posta al seguente indirizzo:
SCV Domaine Skiable – Protezione dei dati personali,
603 rue du Centre, Le Serre d’Aigle,
Chantemerle, 05330 Saint-Chaffrey, Francia ;

- oppure via e-mail al seguente indirizzo: scv.dpo@compagniedesalpes.fr.

Il Cliente può indirizzare qualsiasi altra richiesta o reclamo:

- per posta al seguente indirizzo:
SCV Domaine Skiable,
603 rue du Centre, Le Serre d’Aigle,
Chantemerle, 05330 Saint-Chaffrey, Francia ;

- tramite il sito web: https://www.ticketoski.fr/fr/serre-chevalier ;

- oppure via e-mail all’indirizzo: contact@serrechevalier-pass.com.

Se il reclamo riguarda la non conformità di un Titolo di trasporto o di un titolo di accesso a un’Attività emesso da SCV rispetto all’ordine del Cliente, esso deve essere presentato a SCV prima del primo utilizzo di tale titolo.
Se il reclamo ha un altro oggetto, esso deve pervenire a SCV entro due mesi dal verificarsi dell’evento che ha dato origine al reclamo.

ARTICLE 20. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

In caso di controversia tra il Cliente e SCV relativa alla validità, all’interpretazione o all’esecuzione delle Condizioni di Vendita, il Cliente può ricorrere gratuitamente a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie.

Può ricorrere a una procedura di mediazione presso il Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV – Médiation Tourisme Voyage, Service dépôt des saisines, CS 30958, 75383 Paris Cedex 08, Francia – Tel.: +33 (0)1 42 67 96 68 – E-mail: info@mtv.travel), secondo le modalità previste sul sito: https://www.mtv.travel e entro un anno dalla presentazione del reclamo scritto a SCV.

In assenza di risoluzione amichevole, il Cliente può adire uno dei tribunali territorialmente competenti ai sensi del Codice di procedura civile francese, oppure il tribunale del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso.

ARTICLE 21. ENTRATA IN VIGORE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

Le Condizioni di Vendita entrano in vigore dal 1° giugno 2025.

ARTICLE 22. MODIFICA DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

SCV si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni di Vendita.

ARTICLE 23. TRADUZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

In caso di contrasto tra la versione francese delle Condizioni di Vendita e una versione in un’altra lingua, prevale la versione in lingua francese.

ARTICLE 24. LEGGE APPLICABILE

Le Condizioni di Vendita sono regolate dal diritto francese.