Foire aux questions

Les plans été du VTT Bike Park et des itinéraires Piétons & Activités sont disponibles en version papier dans les Points Info Vente et les bureaux de l’Office de Tourisme de Serre Chevalier.

👇 Vous pouvez également télécharger les versions numériques en cliquant ci-dessous.

Pour obtenir les informations actualisées sur les conditions des itinéraires VTT et des sentiers piétons (ouvertures, état des parcours, recommandations), nous vous conseillons de vous renseigner directement en Points Info Vente.
Nos Hôtesses pourront vous fournir des informations précises et à jour afin de vous permettre de profiter pleinement de votre sortie en toute sécurité.

Pour une expérience encore plus enrichissante, faites appel à un professionnel de la montagne. Les professionnels de la vallée sont à votre disposition pour vous informer sur les conditions et les sorties encadrées.

Créer un compte

Vous avez la possibilité de créer un compte à partir de votre compte Google, votre profil Facebook, ou une adresse email. Remplissez tous les champs demandés et validez.

J'ai oublié mon mot de passe

En cas d’oubli de votre mot de passe vous pouvez cliquer sur « mot de passe oublié », un email vous sera envoyé instantanément pour le réinitialiser.

Comment mettre à jour mes informations personnelles ?

Connectez-vous à votre compte client et sélectionnez l'onglet "Mon compte" puis "Mes informations personnelles". Vous pourrez alors modifier vos informations. La date de naissance et l'adresse email ne sont pas modifiables.

Pour modifier votre mot de passe sélectionnez l'onglet "Mon compte" puis "Mon mot de passe".

N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications !

Mes participants :

Seuls les participants « personnalisés » (pass saison) sont enregistrés sur le compte. Les participants créés lors d’une commande de pass non-nominatifs ne s’enregistrent pas. Les participants ne sont pas supprimables.

J'ai besoin d'une facture

Vous pouvez obtenir une facture en vous connectant tout simplement à votre compte. Revenez sur la ligne de commande et cliquez sur « téléchargez votre justificatif ».

Quels-sont les moyens de paiement proposés ?

Vous pouvez payer par carte bancaire et carte American Express. Le paiement en carte ANCV E-Connect est également possible en ligne .

Je rencontre des difficultés à payer, comment procéder ?

Si votre problème ne vient pas du 3D Secure, n'hésitez pas à nous contacter à contact@serrechevalier-pass.com

Comment recharger un forfait ?

Récupérez un pass et repérez le numéro à 23 chiffres au dos qui vous sera demandé en ne tenant compte ni des espaces, ni du tiret. Il existe une version plus courte figurant sur les forfaits les plus récents : AUS-xxxx-x
Vous pouvez également scanner le QR Code situé juste à côté du numéro du pass (version mobile uniquement).

Quels sont les moyens de paiement autorisés ?

Peut-on se faire livrer ses forfaits à domicile ?

Nous vous proposons la livraison de vos forfaits gratuitement à l'adresse que vous aurez indiquée. Un délai minimum est nécessaire pour l'envoi (7 jours pour la France et 10 jours pour l'étranger). L'autre alternative est le retrait de votre commande sur un automate.

Lors de votre commande vous avez choisi le retrait en station : vous pouvez retirer vos forfaits sur nos automates ou en Point Info Vente grâce à votre numéro de commande et votre adresse email. Nos automates se trouvent :

Et pour mon Pass Saison, quand me sera-t-il envoyé par courrier ?

S'il ne s'agit pas d'un rechargement, votre Pass Saison vous sera adressé à partir de mi-novembre par courrier.

J'ai commandé mon pass en ligne mais je ne l'ai pas reçu par courrier ?

Un duplicata vous sera offert sur présentation de votre justificatif d'achat en Point Info Vente.

Je ne suis pas sur de savoir si ma commande a bien fonctionné. Comment faire ?

Vous pouvez voir l'historique de vos commandes depuis votre espace compte. L'onglet "Mes commandes" vous permet de voir les anciennes commandes et les commandes en cours.

Je me suis trompé dans la date de 1er jour de validité. Que faire ?

Vous pouvez annuler vos commandes depuis votre espace compte, dans l'onglet "mes commandes." L'annulation peut se faire jusqu'à la veille du 1er jour de validité de vos pass. Vous serez alors automatiquement remboursé et pourrez refaire une commande.

Je n'ai pas reçu mon email de confirmation de commande

Vérifiez que l'email ne soit pas dans vos courriers indésirables. Vous pouvez également vérifier dans votre espace compte le statut de votre commande.

Comment obtenir un justificatif d'achat ?

Vous pouvez générer un justificatif d'achat depuis votre espace Mon Compte.
Vous pouvez ensuite, soit imprimer le document, soit l'enregistrer au format PDF.

Vous pouvez régler vos achats en utilisant des chèques vacances ANCV :

Nous vous informons que nous n'acceptons pas les chèques Sports, Kadéos ou autres titres similaires comme moyen de paiement.

Le Tronçon 1 vous donne accès en illimité aux remontées mécaniques suivantes* :
- le tronçon 1 de la télécabine Prorel à Briançon
- le tronçon 1 de la télécabine Ratier à Chantemerle
- le télésiège Casse du Bœuf à Villeneuve
- le télésiège Bachas au Monêtier

Le Tronçon 2 vous donne accès en illimité aux remontées mécaniques suivantes* :
- les tronçons 1 & 2 de la télécabine Prorel à Briançon
- le tronçon 1 de la télécabine Ratier à Chantemerle
- le téléphérique Serre Chevalier à Chantemerle
- les télésièges Grand Serre et Combes à Chantemerle
- le télésiège Casse du Bœuf à Villeneuve
- le télésiège Bachas au Monêtie

*sous réserve de modifications

Une réduction est appliquée selon les conditions suivantes sur les activités*, les pass piétons et le Pass Explor' :

*Mountain Kart, Trottinette de descente, Tyrolienne Géante, Aventure guidée en Trottinette électrique.

Les tarifs l'été :

Les Pass pour les moins de 6 ans sont offerts et disponibles en ligne ou en Point Info Vente.

Pour toute demande de tarif pour un groupe, à partir de 20 personnes, veuillez vous adresser par email à notre service commercial à cette adresse : scv.groupes@compagniedesalpes.fr

Deux formules sont proposées :

1) Sur présentation de la carte Mobilité Inclusion (CMI) – Mention "Invalidité" (taux d’incapacité égal ou supérieur à 80%)

Piéton : offert

Accompagnateur (tarif unique) :

VTT : offert

Accompagnateur :

2) Sur présentation de la carte Mobilité Inclusion (CMI) – Mention "Priorité" ou "Stationnement" (taux d’incapacité inférieur à 80 %)*

Piéton (tarif unique)

VTT

Disponible en Point Info Vente uniquement.

Remontées mécaniques accessibles aux personnes en situation de handicap équipées d'un fauteuil-tout-terrain*

✅ Accès autorisé

❌ Accès non autorisé

*sous réserve de modifications / en Point Info Vente uniquement

Vous souhaitez régler vos forfaits en espèces ?

Vous pouvez obtenir une facture en vous connectant tout simplement à votre compte sur le site serrechevalier-pass.com

Revenez sur la ligne de commande et cliquez sur « téléchargez votre justificatif ».

Possible également sur www.skialacarte.fr (Holiski).

Les forfaits de Serre Chevalier sont strictement individuels : ils ne peuvent pas être prêtés, échangés ou partagés.

Le pass VTT inclut l'accès aux remontés mécaniques et au Bike Park mais n'inclut pas le prêt de vélo ou de matériel de protection (casque, genouillère, coudière, etc...).

Vous pouvez choisir d'utiliser votre Pass 1/2 Journée VTT :

Vous avez également accès au domaine de Serre Chevalier en piéton avec ce même pass.

Le Pass Saison VTT permet de bénéficier des échanges Galaxie, soit 2 journées offertes sur chacun des domaines suivants du 4 juillet au 30 août 2026* :

Afin de profiter de cet avantage, nous vous invitons à vous rendre dans l'un de nos Points Info Vente muni de votre pass saison pour retirer votre coupon.

Nous attirons votre attention sur le fait que le pass saison addict hiver 2025/26 ne permet pas de bénéficier des avantages Grande Galaxie VTT.

Pour bénéficier de leurs journées offertes l'été sur le domaine de Serre Chevalier, les clients des stations partenaires doivent se présenter en Point Info Vente muni de leur coupon Galaxie et de leur pass VTT

*sous réserve de modifications

Avant de tenter la grande aventure sur le Bike Park, initiez-vous petits et grands sur des parcours spécialement aménagés !

• MTB DECOUVERTE et ATELIER DU BOIS
Sommet télécabine Ratier Chantemerle - Sommet télésiège Casse du Bœuf Villeneuve

Mini pistes avec dévers, pentes, marches, modules bois, virages relevés.

• PUMP TRACK
Chantemerle et Monêtier

Deux Pump Track conçus pour tous les niveaux. Les tracés offrent une approche à la fois technique et fluide
avec des virages relevés et des bosses. Idéal pour le vélo, la trottinette ou le skate.

• ROLLING ZONE
Monêtier

Zone réservée aux pratiques alternatives du vélo : 1 piste de BMX, 1 zone DIRT avec 3 lignes (débutant, confirmé, expert), 2 pump tracks, 1 zone mini-trial.

Profitez pleinement du Pass Explor'

1 Pass, 6 jours d'activités !

Cette seule carte vous promet 6 jours remplis d'activités palpitantes, de panoramas à couper le souffle et de souvenirs inoubliables. Une expérience maxi à prix mini. En savoir +

Notre Dame des Neiges à Briançon

Cette chapelle, idéalement placée , vous offre une vue exceptionnelle sur Briançon, la vallée de la Durance et sur les sommets environnants du Briançonnais, du Queyras et du Parc National des Ecrins.
> Arrivée télécabine Prorel (tronçon 2) – Aller/Retour – Distance : 1,4 km – Durée : 40 mn*

Le Sentier des Lutins à Chantemerle

Partez en famille sur le sentier des Lutins et découvrez certains aspects de l’environnement montagnard ! Ce sentier facile est à la fois ludique et instructif avec des panneaux explicatifs.
> Arrivée télécabine Ratier – Aller/Retour / – Distance : 1.8 km – Durée 1h30*
🚧En raison de travaux actuellement en cours sur la piste des Vallons, le Sentier des Lutins peut être temporairement fermé. Pour préparer au mieux votre balade, n’hésitez pas à vous renseigner dans l’un de nos Points Info Vente

La Crête des Lauzières à Monêtier

Au cours de cette randonnée, vous dominez le village du Monêtier et toute la vallée de Serre Chevalier. Vous admirez des panoramas exceptionnels sur certains sommets emblématiques du Parc national des Ecrins et sur des glaciers majestueux. Vous touchez du doigt l'univers fascinant de la haute montagne. Tout au long du parcours, des panneaux explicatifs vous renseignent sur les paysages que vous traversez.
> Arrivée télésiège Bachas – Aller/Retour – Distance : 2.2 km – Durée 1h30*

*Durée et distance données à titre indicatif.

Si vous prévoyez une pause gourmande lors de votre journée en altitude, plusieurs restaurants sont ouverts sur le domaine de Serre Chevalier durant la saison estivale. Vous trouverez ci-dessous la liste des établissements et leurs coordonnées :

Chantemerle

Villeneuve

Briançon

Monêtier

Retrouvez l'emplacement des restaurants situés sur le domaine de Serre Chevalier sur nos plans VTT et Piétons & Activités.

💡Pour connaître les jours et horaires d'ouverture, ainsi que les éventuelles conditions de réservation, nous vous invitons à contacter directement les restaurateurs, les informations pouvant évoluer au cours de la saison.

*dates d'ouverture sous réserve de modifications

Cet été, partez à la rencontre des bergers qui gèrent leur troupeau sur le domaine de Serre Chevalier.
Ils vous feront découvrir la vie en alpages, les animaux et les bons réflexes à adopter face aux chiens de protection.

Nos amis les chiens sont les bienvenus sur le domaine. Ils doivent être tenus en laisse. Si vous souhaitez accéder au domaine via un télésiège, seuls les chiens de petite taille sont admis à condition qu'ils soient transportés dans un sac adapté. Les gros chiens ne peuvent emprunter que les télécabines et le Téléphérique. Le personnel des remontées mécaniques vous renseignera volontiers à ce sujet.

Le survol en drone des pistes du domaine de Serre Chevalier et de tout sentier (piétons, …) est strictement interdit, même vide, car considérés comme « regroupement de personnes » et donc hors champ de la catégorie ouverte.

Réglementation de la catégorie ouverte

Dans le cas contraire, il est nécessaire de voler en catégorie spécifique (télépilote professionnel) avec une
déclaration de vol faite au préalable en préfecture.

Vous préparez votre séjour à Serre Chevalier et souhaitez connaître toutes les options de transport disponibles ?

Rendez-vous sur cette page dédiée : serre-chevalier.com

Découvrez les nombreux avantages de l'application mobile de Serre Chevalier ici.

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⏲ En 2 minutes, pas plus !

La station propose tout au long de la saison des temps forts et animations variés pour tous les publics. Retrouvez le programme complet en ligne sur le site de l’Office de Tourisme afin de ne rien manquer des événements et temps forts pendant votre séjour.

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